“真是沒想到，現(xiàn)在不需要到供電營業(yè)廳、不用填單，只要在手機(jī)上申請(qǐng)，供電公司工作人員就上門將電表安裝上了，現(xiàn)在的供電服務(wù)真太好了!”近日，在博望鎮(zhèn)新都步行街商戶陶錫亭看著國網(wǎng)當(dāng)涂縣供電公司博望供電所工作人員在家門口安裝三相電表時(shí)，對(duì)辦電業(yè)務(wù)的便利和快速表示稱贊。
近年來，國網(wǎng)當(dāng)涂縣供電公司多措并舉，持續(xù)深入優(yōu)化供電營商環(huán)境，將“客戶思維、用戶體驗(yàn)”融入服務(wù)全鏈條，落實(shí)小微企業(yè)“三零”服務(wù)措施。不斷完善和深化“網(wǎng)格化+供電服務(wù)”微信服務(wù)建設(shè)，將服務(wù)前移，建立一臺(tái)區(qū)一個(gè)微信服務(wù)群?？蛻艚?jīng)理通過上門服務(wù)走訪客戶邀請(qǐng)進(jìn)群，并將來訪、來電咨詢的客戶邀請(qǐng)入群、微信朋友圈推廣等多元化舉措，主動(dòng)對(duì)接用電客戶，傾聽用戶意見建議。
據(jù)悉，自小微企業(yè)實(shí)行“三零”服務(wù)，從“最多跑一次”到“一次都不跑”，新的供電服務(wù)模式讓用戶帶來了更加全新的辦電體驗(yàn)，在讓客戶切實(shí)感受到三零服務(wù)取得的實(shí)惠的同時(shí)，該公司全年銷售電量穩(wěn)步增長，也為地方區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展增添動(dòng)力。下一步，國網(wǎng)當(dāng)涂縣供電公司將針對(duì)難點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，提高政策舉措的針對(duì)性和有效性，繼續(xù)推動(dòng)獲得電力各項(xiàng)指標(biāo)全面提升，進(jìn)一步優(yōu)化用電營商環(huán)境，持續(xù)提升客戶“獲得電力”滿意度。(江銀)
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