“有了你們貼心周到的供電服務，我們再也不用擔心企業(yè)生產(chǎn)用電出問題了。”3月22日，曲陽縣恒源礦業(yè)有限公司負責人對上門走訪的國網(wǎng)曲陽縣供電公司員工感激地說。走訪人員通過現(xiàn)場檢查用電設備，了解企業(yè)生產(chǎn)狀況及用電需求，為企業(yè)提供科學用電、節(jié)能降損等方面的技術(shù)指導，當好企業(yè)的“電保姆”。
為了保障轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)可靠用電，曲陽縣公司積極推廣客戶經(jīng)理定期走訪制度，對接園區(qū)內(nèi)企業(yè)新建或擴建項目，主動提供靠前服務，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。通過對項目全過程跟蹤，該公司持續(xù)優(yōu)化提升服務品質(zhì)，更好地滿足企業(yè)個性化用電需求，真正讓客戶用上安心電、舒心電。
曲陽縣公司結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際，以“電保姆”的貼心服務方式，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)供電服務和可靠供電保障。該公司組建專家服務隊到企業(yè)開展安全用電檢查，提供“現(xiàn)場辦公”“一企一策”等服務，并對節(jié)能減排、優(yōu)化用電方案等相關(guān)問題給予相應指導，幫助客戶降低生產(chǎn)用電成本，增強安全用電意識，當好企業(yè)科學用電“參謀”，保障企業(yè)可靠安全生產(chǎn)。
接下來，曲陽縣公司將根據(jù)企業(yè)分布、用電特性及負荷狀況，細化“網(wǎng)格化”管控，與企業(yè)建立“點對點”“一對一”常態(tài)化聯(lián)系服務機制，跟蹤掌握企業(yè)生產(chǎn)用電需求和經(jīng)營狀況，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。(張平)
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