國網(wǎng)臨潼區(qū)供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊” 全力保障民宿用電安全

　　“用電好得很，沒出現(xiàn)一次嘛噠。你們供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)保障了我們民宿用電安全與平穩(wěn)，客人預(yù)訂房間爆滿，生意越來越好，真是太感謝你們啦!”兵馬俑景區(qū)山任安置二區(qū)“兵馬俑客棧玖號院”老板沈玥說道。8月21日，國網(wǎng)西安市臨潼區(qū)供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員對兵馬俑景區(qū)周邊民宿、農(nóng)家樂及商戶進(jìn)行用電安全檢查，全力保障商戶可靠用電、放心經(jīng)營，傾情服務(wù)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為美麗鄉(xiāng)村賦能。

　　據(jù)了解，今年暑假期間，兵馬俑景區(qū)每天接待全國各地游客高達(dá)6萬人次以上，華清宮夜間《長恨歌》演出4場次1萬余人觀看。旅游人員也帶動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)快速發(fā)展，為確保旅游景區(qū)周邊的民宿、農(nóng)家樂及商戶安全可靠用電，臨潼公司未雨綢繆，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員不定期深入景區(qū)及民宿開展用電檢查，跟蹤他們的用電需求，加強(qiáng)“網(wǎng)格化”管理，發(fā)揮電力聯(lián)絡(luò)員的主人翁作用，對當(dāng)?shù)亟?jīng)營的民宿及農(nóng)家樂進(jìn)行摸排、登記建檔，并主動上門服務(wù)。每到一處服務(wù)隊(duì)員便詳細(xì)詢問客戶用電情況、用電需求及建議，并講解安全用電注意事項(xiàng)和用電小竅門。對景區(qū)供電設(shè)施及線路進(jìn)行全面“把脈問診”，第一時(shí)間解決用電問題，特別是針對民宿、農(nóng)家樂及商戶的供電線路設(shè)備進(jìn)行細(xì)致地隱患排查。提升景區(qū)及周邊供電可靠性和安全性，隊(duì)員們?nèi)轿坏卣J(rèn)真檢查室內(nèi)外線路、廚房及包間內(nèi)空調(diào)、冰箱等電氣設(shè)備的運(yùn)行情況，對發(fā)現(xiàn)隱患缺陷及時(shí)協(xié)助維修整改。

　　據(jù)悉，8月18日19時(shí)晚，“三伏酷暑”高溫天氣，“兵馬俑客棧玖號院”突發(fā)用電故障，當(dāng)時(shí)客棧爆棚客滿，老板沈玥電話打到秦俑供電所尋求解決。秦俑供電所負(fù)責(zé)人得知情況后，立即組織營銷與生產(chǎn)人員協(xié)同，帶上發(fā)電機(jī)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場為客戶恢復(fù)供電，保障了其生意不受影響。就“玖號院”民宿有60張床位，一天的用電在300度，在山任村像“玖號院”這么大的規(guī)模有4家，山任村總共民宿40余戶，用電量非常大。

　　為確保山任安置二區(qū)客戶用電不受影響公司采取了具體措施：一是優(yōu)化供電結(jié)構(gòu)，避免出現(xiàn)負(fù)荷過大跳閘情況。二是張貼溫馨提示，在各個(gè)民宿門口張貼空調(diào)調(diào)至26攝氏度的剛剛好溫馨提示。三是溝通客戶自備配備應(yīng)急低壓發(fā)電車。四是發(fā)動秦俑供電所全所員工地毯式進(jìn)民宿，向游客宣傳用電知識，提高客戶安全用電意識。五是每天晚上11時(shí)安排值班人員現(xiàn)場值守山任村箱變，直至后半夜負(fù)荷降下來。通過以上措施的實(shí)施，提高了運(yùn)行的穩(wěn)定性，為山任安置二區(qū)居民及商戶提供更加優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。期間，在得到公司批準(zhǔn)后，從配電箱新出一條120余米電纜線路到“玖號院”，有效保障了該民宿安全用電。

　　近年來，臨潼供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在景區(qū)及周邊認(rèn)真宣傳安全用電知識，講解用電注意事項(xiàng)，指導(dǎo)客戶安全、規(guī)范用電。在此基礎(chǔ)上發(fā)放便民服務(wù)卡，宣傳電價(jià)政策，提高客戶安全用電意識，為民宿、農(nóng)家樂等商戶營造和諧的用電環(huán)境。通過大力宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)App”線上和臺區(qū)經(jīng)理微服務(wù)，完善與旅游景區(qū)周邊民宿、農(nóng)家樂等“一對一”“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)模式，確保第一時(shí)間解決客戶的用電問題，切實(shí)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

　　下一步，臨潼供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)針對轄區(qū)旅游景區(qū)民宿、農(nóng)家樂及商戶用電需求，繼續(xù)加大對特色經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的供用電安全等服務(wù)進(jìn)行排查，通過“線上”遠(yuǎn)程監(jiān)測和“線下”巡查、紅外測溫等方式，實(shí)時(shí)掌握線路設(shè)備的運(yùn)行情況，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，保證景區(qū)周邊民宿、農(nóng)家樂及商戶電力供應(yīng)可靠性，以優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的電力服務(wù)讓居民群眾用上放心電、滿意電。此外，還將加強(qiáng)一線班所值班管理，全力保障轄區(qū)電纜高質(zhì)量供應(yīng)與高品質(zhì)服務(wù)，傾情服務(wù)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做到讓人民群眾滿意，讓黨和政府滿意。

　　來源：三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊潘世策 趙偉 張麗 記者 馮紅林