國網(wǎng)漳縣供電公司建設(shè)驅(qū)動配網(wǎng)自動化 提升供電服務(wù)

　　“近期強對流天氣增多，降雨量較大，大家在值班過程中務(wù)必要打起十二分的精神，確保不出現(xiàn)差錯。”8月28日，漳縣指揮中心負責人劉越對工作人員囑咐到。

　　國網(wǎng)漳縣供電公司全面落實工單驅(qū)動業(yè)務(wù)要求，配網(wǎng)自動化系統(tǒng)日趨完善，服務(wù)客戶滿意度有效提升，客戶報修工單同比壓減，實現(xiàn)服務(wù)零投訴。該公司運用“數(shù)字化+運維”工作模式，充分發(fā)揮工單驅(qū)動配網(wǎng)管控業(yè)務(wù)作用，將RPA數(shù)字員工運用到異常配變電壓監(jiān)測中來，結(jié)合供電所每日巡視維護計劃，下發(fā)主動工單，督促供電所及時開展電網(wǎng)設(shè)備巡視、紅外測溫、異常電壓治理等工作，同時指揮中心每日在負荷高峰期間嚴密監(jiān)測電網(wǎng)負荷運行情況，對負荷波動較大情況及時督促現(xiàn)場核查處理。針對大Ⅳ區(qū)系統(tǒng)在實際工作中存在的問題，不斷完善配網(wǎng)自動化系統(tǒng)模塊應(yīng)用功能，積極對接市公司指揮中心及項目組，協(xié)調(diào)解決日常系統(tǒng)應(yīng)用中的問題。拓展系統(tǒng)移動功能應(yīng)用，加大95598供服人員業(yè)務(wù)學習培訓，按照95598報修工單管控要求進行管理，強化“四個主動”工單派發(fā)管控力度，采取線上培訓、送培上門等方式，督導供電所人員進一步規(guī)范服務(wù)行為，落實高效、一站式、一對一、網(wǎng)絡(luò)等多元化服務(wù)、提升窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和客戶供用電服務(wù)獲得感。

　　下一步，該公司密切關(guān)注天氣變化，嚴格執(zhí)行24小時全天候應(yīng)急值班，應(yīng)急車輛、物資備品備件齊全，隨時待命。根據(jù)電網(wǎng)運行和負荷分布情況，全力做好電網(wǎng)分析，及時做好預(yù)控工作，保證電網(wǎng)安全可靠供電。