國網(wǎng)隴西縣供電開通自動繳費業(yè)務提升客戶滿意度

　　“您好，下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP后，您只需綁定您的用電戶號，即可查詢您的電量、電費、停電公告等信息，而且還能享受開通該業(yè)務贈送積分等優(yōu)惠活動……”日前，國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司在進行用電檢查之時，細心指導客戶開通了“網(wǎng)上國網(wǎng)”自動繳費業(yè)務。

　　今年來，國網(wǎng)隴西縣供電公司在推廣智能交費業(yè)務過程中，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，確立“一心一意為用戶、千方百計快推廣”的工作舉措，通過內(nèi)外結合集中培訓，采取“線上+線下同步走、全面推廣快應用”的方式，積極拓展交費渠道，加大對電E寶，“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等智能交費服務平臺的推廣力度。除了在各營業(yè)廳對前來辦理業(yè)務的客戶進行宣傳，該公司還以“走村入戶”方式推廣自動繳費業(yè)務，同時組織各營業(yè)廳業(yè)務人員、臺區(qū)經(jīng)理向用戶講解自動繳費的優(yōu)點，引導客戶轉(zhuǎn)變觀念，手把手指導客戶開通自動繳費業(yè)務，讓用戶足不出戶輕松繳納電費，省時省心。

　　截至目前，國網(wǎng)隴西縣供電公司開通自動繳費業(yè)務用戶數(shù)總計500余戶，全市排名第一。下一階段，該公司將繼續(xù)推廣自動繳費業(yè)務，促進“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)營銷服務在經(jīng)營理念、商業(yè)模式等方面的深度融合，全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務”，讓客戶用上“放心電”。(樊佩聰)