中國電力網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升客戶用電滿意度，提升網(wǎng)格內(nèi)客戶訴求響應(yīng)質(zhì)效，近日，國網(wǎng)伊通滿族自治縣供電公司組織客戶經(jīng)理，深入社區(qū)、縣內(nèi)部分小區(qū)開展網(wǎng)格供電服務(wù)工作。
伊通公司積極推廣網(wǎng)格化服務(wù)，加大網(wǎng)格宣傳力度，此次活動(dòng)，客戶經(jīng)理張貼網(wǎng)格群宣傳頁50余份，使轄區(qū)內(nèi)客戶都能了解到網(wǎng)格供電服務(wù)的高效便捷，客戶的用電訴求可以直接通過微信、電話等形式通知到客戶經(jīng)理，極大地縮減了用戶訴求響應(yīng)時(shí)間，貼近用戶及時(shí)有效解決用戶用電需求，提高了轄區(qū)居民的用電體驗(yàn)。充分在供電可靠性、服務(wù)及時(shí)性、用電安全性等方面實(shí)施精細(xì)化管理，確保能更好地服務(wù)于轄區(qū)居民、企業(yè)生活生產(chǎn)安全用電，切實(shí)解決百姓用電過程中的困難和問題。
下一步，伊通公司將繼續(xù)以解決客戶用電問題為著力點(diǎn)，拓寬網(wǎng)格化服務(wù)種類，強(qiáng)化供電服務(wù)觸角延伸，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)“全方位、全覆蓋、零距離”。(文/圖 計(jì)蘊(yùn)寧)
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