國網(wǎng)會理市供電公司：用心服務暖人心

　　中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 吳國艷)“婆婆，剛剛給您交了100元電費，這下可以放心用電了，如果今后家里有用電故障可以隨時打電話，您出行不方便，我們的工作人員24小時都會上門服務……”11月12日，國網(wǎng)會理市供電公司營業(yè)廳工作人員正耐心的幫一位婆婆辦理網(wǎng)上繳費業(yè)務，秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷贏得客戶的信任和好評。

　　一直以來，會理公司牢固樹立窗口服務良好形象，切實提升業(yè)務服務能力，針對老年客戶群體，該公司工作人員耐心指導操作智能設備，確保用戶也能享受到便捷的服務。同時，該公司堅持以客戶為中心，主動服務，要求工作人員以飽滿的工作熱情，微笑服務每一位電力客戶，耐心解答客戶提出的每一個問題，提升客戶辦電滿意度。

　　此外，該公司以構(gòu)建卓越服務為抓手，從客戶實際利益出發(fā)，推行惠企利名各項服務舉措。通過數(shù)字化、智能化手段提高辦電、辦事效率。針對重大項目該公司提供保姆式、全程式、貼近式、精準式服務，為客戶降低用電成本，實現(xiàn)渠道更便捷，響應訴求更迅速。

　　接下來，會理公司將不斷進取優(yōu)化營商環(huán)境，通過實施“辦實事、解民憂”專項行動，全力滿足人民群眾對生活的用電需求，加強與客戶溝通，及時處理、改進服務薄弱環(huán)節(jié)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的電力服務。