國網(wǎng)渭南供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)走在前 電力“十足”暖人心

　　11月10日，國網(wǎng)渭南供電公司組織國家電網(wǎng)陜西電力張思德(光耀古徵)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊莊頭分隊前往澄城縣莊頭鎮(zhèn)開展“煤改電”電采暖客戶走訪工作，指導客戶科學用電，幫助客戶檢查線路設(shè)備運行情況，為客戶安全用電提供可靠的電力保障。

　　立冬后，標志著正式進入冬季，隨著氣溫逐步下降，居民客戶的電采暖設(shè)備陸續(xù)投入使用，為了滿足居民冬季供暖的電力需求，該公司超前安排，結(jié)合轄區(qū)實際情況，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員梳理電采暖客戶名單，分區(qū)分片開展走訪活動，了解客戶用電需求，征集用電建議及意見，并登記在冊，解答客戶用電難題，助力客戶用電安心、舒心。

　　在走訪電采暖客戶時，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員為客戶科學用電出謀劃策，協(xié)助客戶對用電線路、電采暖設(shè)備進行全面“體檢”，對發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)助客戶進行整改。并通過發(fā)放安全用電宣傳手冊，用圖文并茂的形式向客戶講解安全用電常識、電價政策等，讓客戶能夠更加直觀地了解和掌握相關(guān)知識，同時征詢客戶對供電服務(wù)、辦電流程等方面的意見建議，主動開展能效分析服務(wù)，指導客戶科學用電、節(jié)能降耗，隊員們通過專業(yè)、細致的工作態(tài)度贏得了客戶的高度贊譽和信任。

　　此次活動，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊共發(fā)放安全用電宣傳單1000余份，協(xié)助客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”App69戶、通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App變更電價2戶，為客戶更換漏電保護器13個、更換隱患進戶線6處、更換電采暖設(shè)備連線5處。

　　下一步，該公司將持續(xù)加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，提高供電服務(wù)質(zhì)量，全面做好冬季電力保供工作，快速響應(yīng)客戶用電需求，上門服務(wù)電采暖用戶，打通供電服務(wù)“最后一公里”，將溫暖送到每一位客戶的“心坎”上。(通訊員 姚鐵鋒)