3月1日，國網膠州市供電公司工作人員到青島協(xié)盈電子有限公司進行走訪，了解企業(yè)用電情況。同時對企業(yè)用電設備進行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改意見。為服務企業(yè)復工復產，膠州市供電公司多措并舉，積極開展多項服務，全力做好企業(yè)的供電保障。
主動上門服務，護航企業(yè)復工可靠用電。膠州供電公司通過采集系統(tǒng)持續(xù)監(jiān)測企業(yè)日用電情況，日均監(jiān)測企業(yè)2500余個，對企業(yè)日負荷、最大電流進行分析，同時加強與政府溝通確認。落實“黨建+保電”，發(fā)揮共產黨員彩虹服務隊先鋒模范作用，積極對接復工企業(yè)，主動上門服務，累計協(xié)助106處高壓客戶進行用電設備測溫檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷38處，切實保障企業(yè)復工可靠用電。
規(guī)范業(yè)務辦理，護航中小企業(yè)共渡難關。積極宣貫落實省公司《關于應對疫情影響規(guī)范業(yè)務辦理助推企業(yè)復工復產的通知》。主動走訪客戶，對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業(yè)，減容(恢復)、暫停(恢復)、續(xù)停以及基本電費計費方式變更業(yè)務，特事特辦，實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、后補材料”，不受“基本電費計收方式選定后3個月內保持不變”“暫停用電不得小于15天”等限制，對執(zhí)行兩部制電價的企業(yè)，如選擇按合同最大需量方式結算基本電費，超過合同約定最大需量105%部分按實計取。截至3月1日，累計為青島商砼、綠創(chuàng)威新材料科技、青島博鑫源風電特種材料公司等23家企業(yè)辦理暫停以及容量改需量業(yè)務，累計為客戶每月節(jié)約用電成本18萬余元。
優(yōu)化服務方式，積極開展線上業(yè)務辦理。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，膠州供電公司積極向市政府匯報溝通服務舉措，取得支持理解;積極溝通電視臺，將市公司宣傳片在新聞頻道和生活頻道循環(huán)播放;創(chuàng)新錄制“線上辦電”、“營業(yè)防疫小視頻”等宣傳視頻和推廣鏈接，廣泛發(fā)動公司員工、臺區(qū)經理、利用微信、朋友圈、本地電臺等多種形式開展線上服務推廣，動員客戶實現(xiàn)“網上辦、掌上辦、指尖辦”各種業(yè)務辦理。2020年膠州將新增“掌上電力APP”戶號綁定用戶1994戶，注冊用戶5047戶，切實保障疫情期間客戶辦電安全，增強客戶和社會各界的獲得感，讓廣大復工企業(yè)真正享受到優(yōu)質貼心的電力服務以及強有力的供電保障。
評論