3月14日，2020年度（第九屆）陜西顧客滿意度測評結果發(fā)布，陜西地電以顧客滿意度測評行業(yè)綜合指數(shù)79.01的成績，榮獲最佳服務單位稱號。
陜西顧客滿意度測評活動由陜西省質量技術協(xié)會、陜西省用戶滿意度測評中心聯(lián)合主辦，至今已連續(xù)舉行九屆，旨在加強陜西服務質量工作，促進市場健康有序發(fā)展，引導人民群眾“創(chuàng)造高質量、奉獻高質量、享受高質量”，提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
本屆陜西顧客滿意度測評，自2020年4月開始啟動，調研小組歷時數(shù)月對全省12個重點民生行業(yè)的89家企業(yè)進行了顧客滿意度要素的調查研究。全國知名專家組成的測評專家組全程參與指導，嚴格依據(jù)中國用戶滿意度指數(shù)模型、《用戶滿意度測評規(guī)范》《商業(yè)服務業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范》《顧客滿意測評通則》等有關標準執(zhí)行，確保了測評活動的公正性、科學性和權威性。
2020年，陜西地電緊密圍繞“135”發(fā)展戰(zhàn)略，踐行“為人民，供好電”的企業(yè)使命，主動融入陜西省經濟社會發(fā)展。疫情期間，及時出臺關于全力做好供電服務、助推企業(yè)復工復產的10項惠企利民舉措，全年累計減免電費6.19億元，惠及企業(yè)37萬戶。持續(xù)開展漠視侵害群眾利益專項整治活動，深入推進星級供電所建設，加強用電戶精益化管理，不斷落實落地“三零”服務工作，升級融合多元化繳費系統(tǒng)，開通微信小程序、支付寶生活繳費等多種第三方繳費渠道，切實提供優(yōu)質供電服務。
下一步，陜西地電將以高質量發(fā)展為核心，圍繞“碳達峰”“碳中和”目標，加快推進能源生產和消費革命；助力鄉(xiāng)村振興國家戰(zhàn)略，全面鞏固提升農村電力保障水平；持續(xù)優(yōu)化客戶用電營商環(huán)境，服務人民對美好生活的需求，為譜寫陜西省新時代追趕超越新篇章貢獻堅實力量。
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