山西洪洞縣供電公司主動服務地方文旅產業(yè)發(fā)展

　　“每到節(jié)日，來我們這里‘打卡’的游客絡繹不絕。旅游業(yè)能這么紅火，離不開供電公司的大力支持。”10月5日，山西省洪洞縣廣勝寺景區(qū)管理員劉艷對前來保電特巡的洪洞縣供電公司員工秦翔豎起了大拇指。

　　洪洞縣是中華民族古老文明的發(fā)祥地之一，有250多處人文及自然景觀，是國家首批全域旅游示范區(qū)。多年來，洪洞縣供電公司結合地方旅游產業(yè)發(fā)展實際，強電網、優(yōu)服務，通過政企協(xié)同、網格化搶修、電力大數據應用等助力地方文旅產業(yè)發(fā)展。

　　專項治理景區(qū)用電安全隱患　強化供電服務保障

　　9月30日，洪洞縣供電公司員工孟永紅、張志虎來到洪洞大槐樹尋根祭祖園旅游景區(qū)義務檢修供電設備，確保該景區(qū)國慶假期期間用電安全可靠。

　　為了豐富游客的旅游體驗，國慶假期期間，洪洞大槐樹尋根祭祖園特別推出了“大美中國 魅力古槐”主題活動。洪洞縣供電公司組織員工節(jié)前巡護該景區(qū)供電線路，及時消除供電設施隱患。

　　過去，散布在各個村落的文物古跡普遍存在線路老舊、布局不合理等安全隱患。自2012年起，洪洞縣供電公司組織員工提前研判景區(qū)用電需求，積極開展縣域景點供用電隱患治理專項行動。

　　該公司員工先后前往廣勝寺、蘇三監(jiān)獄、龍馬鄉(xiāng)青龍山、白石紅軍八路軍紀念館等景區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳用電政策，檢修用電設備，指導客戶消除因設備老化和線路布局混亂等造成的隱患32項，還通過全面巡檢、排查整治、成效回訪，高效完成高低壓線路遷改20余千米、變壓器改造12臺。

　　為滿足大槐樹尋根祭祖園、廣勝寺等景區(qū)擴建需要，洪洞縣供電公司積極對接縣文化和旅游局等相關部門，推動景區(qū)電網建設納入洪洞縣《“十四五”文化和旅游市場發(fā)展規(guī)劃》，并組織員工與洪洞縣發(fā)展和改革局等部門聯(lián)建，提前摸排景區(qū)重大活動、商圈娛樂設施、移動商攤等用電需求。據統(tǒng)計，該公司近兩年累計投入960萬元，為洪洞縣景區(qū)架設10千伏線路43千米，新增配電變壓器23臺。

　　打造“10分鐘供電服務圈”　優(yōu)化供電服務流程

　　在暑期旅游旺季，洪洞大槐樹尋根祭祖園旅游景區(qū)積極探索夜間游覽項目，推出“河燈綻放”“風花雪月”等系列特色體驗活動。

　　“游客日益增多，我們要讓游客乘興而來、盡興而歸，今天幫助景區(qū)看一下大型燈景的線路連接，排除用電安全隱患。”7月1日，秦翔帶領12名員工來到景區(qū)，用1天時間巡檢大槐樹尋根祭祖園夜游項目的用電設備。他們檢查了23條線路和39處燈景，并向周邊商戶發(fā)放聯(lián)系卡80張，護航景區(qū)用電無憂。

　　“有一次燈展突發(fā)供電故障，我們也找不到故障原因，情急之下?lián)艽蛄斯╇姽镜膱笮揠娫?，電力搶修隊員8分鐘就趕到了，不到半小時就幫我們排除了線路故障。”該景區(qū)電力設備負責人高永紅說。

　　為加快服務響應速度，洪洞縣供電公司采用網格化的工作模式，由網格經理分片進駐社區(qū)、景區(qū)及各類生活服務微信群，密切跟蹤景區(qū)及周邊電力客戶訴求，并及時反饋至該公司供電服務指揮中心。供電服務指揮中心根據需求將服務訂單派給距離最近的供電員工，全方位打造“10分鐘供電服務圈”。

　　此外，該公司還注重景區(qū)客戶、游客的用電體驗，組織員工按照“流程最簡、方案最優(yōu)、時間最短、費用最省”的原則，在動態(tài)服務中優(yōu)化服務流程、延伸服務范圍，為洪洞縣旅游產業(yè)發(fā)展提供堅強電力保障。

　　深化電力大數據應用　助力景區(qū)高質量發(fā)展

　　“昨天晚上接到供電公司的預警電話，建議我們提前開啟綠化噴灌設備，避開中午用電高峰。”大槐樹尋根祭祖園負責人范忠義說。在夏季用電高峰時期，洪洞縣供電公司及時分析景區(qū)的電力負荷曲線，判斷8月15日負荷將達到峰值，便于8月14日提前通知該景區(qū)避開用電高峰，同時主動上門檢修景區(qū)的用電設備。

　　電力大數據具有覆蓋面廣、實時性強、精確度高等特點。洪洞縣供電公司以用電量為切入點，于2020年推出“電力看旅游”數據產品，依托用電采集系統(tǒng)，搭建旅游行業(yè)電量監(jiān)測平臺，生成全縣酒店、民宿等8類旅游經濟主體用電量曲線。

　　客戶用電容量、用電增長指標等能客觀反映文旅產業(yè)發(fā)展趨勢。針對洪洞縣AAAA級及以上旅游景點和周圍3平方千米范圍內的住宿、餐飲、商圈客戶，洪洞縣供電公司采集客戶兩年內用電量、用電負荷、報裝容量等多維數據，通過數據分析，總結旅游景區(qū)及周邊配套設施用電量大小和負荷規(guī)律特征，動態(tài)展示旅游景區(qū)活躍度，為政府部門評估旅游發(fā)展、提升配套服務、疏導游客分流提供數據支撐。

　　“電力負荷趨勢能直接反映游客數量變化，這為我們接待游客、布置安保等方面工作提供了參考。”高永紅在拿到電力大數據分析報告時說。

　　洪洞縣供電公司還主動聯(lián)合洪洞縣文化和旅游局，全面推動景區(qū)周邊農家樂、特色民宿節(jié)能改造，推出節(jié)能設備改造、新能源設備檢測、“一站式”充電樁裝設等多項綠色電力服務，助力文旅產業(yè)實現全電化運營。（閆永芳 雷佳杰 牛曉璐）