包頭供電分公司客服中心“雙”向奔赴 溫暖人心

　　中國電力網訊 (通訊員 郝艷婷) 近日，雙良晶硅新材料(包頭)有限公司將一面印有“心系企業(yè)發(fā)展排憂解難，提供電力保障服務熱情”的錦旗送到內蒙古電力集團包頭供電公司客戶服務中心(以下簡稱“客戶服務中心”)，對客戶經理的優(yōu)質服務與辛苦付出表達感謝。

　　據了解，雙良晶硅新材料(包頭)有限公司是一家半導體分立器及光伏設備原件制造的企業(yè)，位于稀土高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)稀土產業(yè)園，11月3日客戶在線申請“雙良晶硅新材料(包頭)有限公司50GW大尺寸單晶硅拉晶”項目報裝，客服中心在收到該公司的用電申請后，全力配合于當日完成了工事票錄入并第一時間聯系工作人員進行現場勘查，并在2個工作日內答復客戶高壓供電方案。

　　該客戶線上報裝時辦理要件并未全部提供，客戶經理主動電話對接客戶，詳細告知客戶需要提供的資料，通過微信線上方式審核客戶報裝時未提供的資料，減少客戶往返營業(yè)廳的次數，真正做到簡單業(yè)務一次不跑，復雜業(yè)務只跑一次。客戶對客戶經理周到的服務表示非常滿意，客戶的滿意是客服中心一直追求的目標。

　　客服中心將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，深化優(yōu)質服務，創(chuàng)新服務舉措，繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，為客戶提供更加優(yōu)質、便捷、高效的服務，為地方經濟社會發(fā)展做出更大的貢獻。