“這次宣傳‘星火’計(jì)劃、助學(xué)政策跟群眾繳電費(fèi)一塊，也不用我們拿大喇嘛滿村宣傳了。‘村網(wǎng)共建’模式很符合農(nóng)村的村情。”8月15日，南召縣留山鎮(zhèn)褚灣村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)投入運(yùn)行，村民紛紛過來咨詢政策、繳納電費(fèi)，村委會(huì)主任褚金崗對“村網(wǎng)共建”成效表示滿意。
南召縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)位于山區(qū)，部分村莊村民以老年人為主，有的距離最近的供電營業(yè)廳有30多里，在繳納電費(fèi)、報(bào)裝報(bào)修等用電問題上存在諸多不便。南召縣公司積極探索推行“村網(wǎng)共建”服務(wù)機(jī)制，將供電服務(wù)延伸至村級便民服務(wù)點(diǎn)，提升供電服務(wù)快速響應(yīng)能力。通過在村里開設(shè)電力便民服務(wù)點(diǎn)，把供電營業(yè)廳搬到村民家門口，讓村民的用電需求都能在村內(nèi)解決，進(jìn)一步拓寬鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，打通為民服務(wù)“最后一公里”。
在實(shí)施過程中，該公司將電力網(wǎng)格員和村組網(wǎng)格員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化匹配，每個(gè)服務(wù)點(diǎn)設(shè)置1名臺(tái)區(qū)經(jīng)理和1名村委會(huì)工作人員，分別擔(dān)任電力網(wǎng)格員和電力聯(lián)絡(luò)員，雙方共同建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)和聯(lián)動(dòng)推動(dòng)機(jī)制;電力網(wǎng)格員加入村務(wù)網(wǎng)格微信群，主動(dòng)將供電服務(wù)網(wǎng)格融入村務(wù)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把供電服務(wù)業(yè)務(wù)納入村綜合政務(wù)范疇，實(shí)現(xiàn)村級服務(wù)網(wǎng)格與供電所服務(wù)網(wǎng)格有機(jī)融合，構(gòu)建鄉(xiāng)村用電共建共治共享模式。同時(shí)，電力網(wǎng)格員每月定期到服務(wù)點(diǎn)開展電費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)辦理等工作，并進(jìn)行安全用電宣傳及用電檢查，及時(shí)為村民排憂解難，實(shí)現(xiàn)“辦電不出戶、問題不出村”。
目前，南召公司已建成14個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，開展便民服務(wù)76次，解決群眾用電問題129個(gè)。下一步，該公司將加快補(bǔ)齊鄉(xiāng)村供電服務(wù)短板，進(jìn)一步提高電力服務(wù)效能，提升農(nóng)村客戶的滿意度。(閆草)
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