“早上好！”
“早！”
今天是周一,和往常一樣我們營業(yè)廳勤快又漂亮、聰明又伶俐、臉上總是帶著招牌笑容的老幺范燁菲，又是第一個先到。她還是如往常一樣，桌子已收拾的干干凈凈、整整齊齊。營業(yè)前的各項準(zhǔn)備已做的妥妥當(dāng)當(dāng)。
說起我們的小范大家都贊不絕口。她工作時努力、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、耐心，三尺柜臺的服務(wù)工作做到滴水不漏。記得那時她剛到營業(yè)廳，她雖然聽得懂本地的閩南話但是不會說，有時會碰到年紀(jì)大的老人家不會講普通話，當(dāng)她意識到跟客戶的溝通有問題后，她虛心的向大家學(xué)習(xí)閩南話，要求大家平時對她用語都用普通話。剛開始學(xué)的時候講的特別別扭，常常惹得大家哄堂大笑，可她毫不在意，一旦說錯了就開啟復(fù)讀模式，一遍又一遍的練習(xí)。短短的幾個月下來，她的閩南話進(jìn)步神速，說的特順口，跟客戶溝通起來有板有眼，再也不用同事幫忙翻譯了。同事們都對她豎起大拇指。
小范的暖心不僅是對同事對客戶也是如此。記得有一次，有位老人家交完電費后去而復(fù)返，說我們的小范剛才沒有找他錢，小范安撫了老人家，調(diào)出監(jiān)控，監(jiān)控里顯示錢找給老人家后，老人家錢沒放好走到門口的時候掉了出來，被過往的行人給撿走了，看著老人家不舍的神情，我們的小范趕緊自己掏出45元給老人家，老人家不肯收下，她就對老人家謊稱說撿錢的那人她認(rèn)識，她再找他要就可以了，老人家聽完才肯收下。走的時候老人家拉著小范的手一直道謝，夸她是位好姑娘。
小范工作時服務(wù)態(tài)度更是主動積極，當(dāng)客戶進(jìn)入視線范圍，她總是揚起她那甜美的笑容，用最親切的話語積極主動上前迎侯，讓客戶有種賓至如歸的感覺。
