我叫侯建剛，河北石家莊靈壽縣供電公司寨頭供電所職工。2017年6月開(kāi)始，我應(yīng)聘成為牛莊村的供電臺(tái)區(qū)經(jīng)理，開(kāi)始與牛郎織女傳說(shuō)故事發(fā)祥地的381戶村民結(jié)下不解之緣。
你把群眾當(dāng)親人，群眾才能把你當(dāng)親人。我始終把為村民服好務(wù)作為神圣職責(zé)，把村民的困難記在心里、放在心上，漸漸地與村民們結(jié)成了一家親。我的小名叫“二子”，他們給我起了一個(gè)雅號(hào)：“電小二”。
我和381戶村民的情緣，還得從為民服務(wù)的一件件事說(shuō)起……
危難時(shí)刻“肩并肩”
7月24日傍晚，我縣西北部山區(qū)突發(fā)暴風(fēng)雨襲擊，最大降雨120毫米。頃刻間泥流成河、洪水泛濫，多處電桿傾倒、折斷，致使牛莊、女莊、七油溝村等6個(gè)村莊停電，寨頭供電所緊急動(dòng)員所有職工展開(kāi)抗洪搶險(xiǎn)工作，我和鄭建兵二人受所長(zhǎng)指派，冒雨巡查供電線路。
暴雨引發(fā)洪災(zāi)，山洪順著河道呼嘯而下，瞬間沖上省道正南公路牛莊大橋。此時(shí)，牛莊村蛋雞養(yǎng)殖戶杜連國(guó)正駕駛著自家的小貨車行駛到大橋中央。洪水瞬間漫上橋面，沒(méi)過(guò)了車窗，貨車熄火了。杜連國(guó)慌了，他用力推車門(mén)，卻已經(jīng)無(wú)法打開(kāi)。
正在危急時(shí)刻，我和鄭建兵二人巡查線路經(jīng)過(guò)此地。透過(guò)雨霧，我倆發(fā)現(xiàn)橋上車?yán)镞€有人。“車?yán)镉腥?，你給我照著路，我去救人?！蔽疫呎f(shuō)邊將手里的照明燈遞給鄭建兵。這個(gè)時(shí)候，洪水越來(lái)越大，水位越漲越高，已經(jīng)到了腰部以上，小貨車大半個(gè)車身都淹沒(méi)在洪水中。救人要緊，這時(shí)候根本顧不上個(gè)人安危，想也沒(méi)想就抓緊大橋護(hù)欄，趟著齊腰深的洪水，一步一步向大貨車靠近。
“快出來(lái)!快出來(lái)!車子就要給沖跑了，快點(diǎn)下來(lái)!”我用力拽著車門(mén)，大聲喊道。車內(nèi)，杜連國(guó)也使勁地推著車門(mén)。車門(mén)終于被打開(kāi)了個(gè)小縫，杜連國(guó)從車?yán)镢@了出來(lái)，已經(jīng)說(shuō)不出話來(lái)。
“抓住我的手，咱們得趕緊往回走，快!”我用力抓緊杜連國(guó)的手，艱難而快速的撤到安全地帶。就在杜連國(guó)下車后兩三分鐘，“轟”地一聲，小貨車被洶涌的洪水沖下了大橋，杜連國(guó)一下子癱在了泥濘的地上……
無(wú)情洪水將村里配電設(shè)備全部淹沒(méi)，造成臺(tái)區(qū)地基垮塌，線桿折斷，變壓器傾倒。洪水依然在奔騰咆哮，我與20多名搶修人員在山間、溝壑里緊張而艱難地清理淤泥和立桿、架線。道路難行車輛進(jìn)不去，我們就手拉肩扛，喊著號(hào)子將幾百斤的電桿運(yùn)到山上。泡在泥漿里的腿想抽筋，就用手?jǐn)Q幾下，接著干；臉上、身上泥水橫流，腰酸得直不起來(lái)，就用拳捶幾下，繼續(xù)戰(zhàn)斗……25日19時(shí)30分，村里配變電壓器、線路重新架設(shè)完成恢復(fù)供電。搶修人員離開(kāi)后，我開(kāi)始村民家里的用電故障搶修工作。面對(duì)村民們焦急期盼的眼神，“只要一戶村民家里沒(méi)電，我就不走！”我斬釘截鐵地說(shuō)，經(jīng)過(guò)一戶戶搶修，村民們家里燈都亮了起來(lái)。
“要不是你把我從車?yán)锢鰜?lái)，我這條命就沒(méi)了，我這個(gè)家就垮了，真不知道該咋謝你……”7月26日，剛從驚悚、病痛中緩過(guò)勁來(lái)的杜連國(guó)和牛莊村村民代表將一面寫(xiě)上“應(yīng)急救援顯真情，電力鐵軍展風(fēng)采”錦旗送到供電所?！爸灰心汶娦《?，我們就有了主心骨！”這句話對(duì)我是鼓勵(lì)，更是鞭策，激勵(lì)著我扎根基層，為民服務(wù)。
供電服務(wù)“心貼心”
“電小二在嗎？我家里沒(méi)電了！”
“村里停電，還是你家里沒(méi)電？”
“鄰居家里都有電，就我家里沒(méi)電！”
“好的，稍等我馬上就到！”
8月6日晚上22時(shí)，村民張志江家里停電了。他在“牛莊村供電微信群”里發(fā)消息后，我不到10分鐘就趕到村民家里。經(jīng)簡(jiǎn)單排查后，我判定是空調(diào)用電量大造成保險(xiǎn)絲燒毀，并立即給他更換了保險(xiǎn)絲，張志江家里用電正常了。
“手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，遇到用電問(wèn)題隨叫隨到?！边@是我對(duì)大家作的服務(wù)承諾。從做牛莊村供電“臺(tái)區(qū)經(jīng)理”那天起，我就挨家挨戶進(jìn)行走訪，了解大家的用電困難和問(wèn)題。為方便日常聯(lián)系，我建立微信群，把青年客戶拉進(jìn)群里，保證收到信息立即上門(mén)服務(wù)。沒(méi)有微信的老人們，我制作了服務(wù)名片，上邊留下我的電話，只要有用電問(wèn)題，保證一個(gè)電話?cǎi)R上就到。
春天，村民們忙著春灌，我走進(jìn)田間排查線路，為春灌保駕護(hù)航；夏天，村里高溫大負(fù)荷，我提前排除故障，為村民送去清涼；秋天，村民們忙著秋收，我開(kāi)展保護(hù)電力設(shè)施宣傳，保障線路安全運(yùn)行；冬天，村民的蔬菜大棚晚上使用供電取暖，我晚上與村民一起檢修線路，保障蔬菜大棚有個(gè)好收成……
一年四季，在與村民服務(wù)中關(guān)系越走越近、越來(lái)越好，大家都把我當(dāng)成了一家人。
延伸服務(wù)“手牽手”
“小二，不知道怎么回事，我肚子疼的厲害……”今年5月的一天，村民張芳妮大娘給我打來(lái)電話。接到電話后，我立即驅(qū)車趕到張大娘家中?？吹酱竽镂嬷亲犹鄣迷诖采洗驖L時(shí)，立即背著張大娘趕到村里衛(wèi)生院。
“可能是急性闌尾炎！”醫(yī)院判定病情后，立即給張老太輸上了液，當(dāng)?shù)玫酱竽餂](méi)有帶錢(qián)時(shí)，毫不猶豫替她墊付了醫(yī)藥費(fèi)。2個(gè)小時(shí)后，張大娘的病情開(kāi)始好轉(zhuǎn)了。“謝謝你啊小二，大夫說(shuō)是我救了我一命！”張大娘說(shuō)著說(shuō)著哭了起來(lái)。
張芳妮今年78歲，兒子一家三口都在外地打工，只有春節(jié)才回來(lái)住幾天，活脫脫是一位留守老人。了解情況后，我將張大娘作為延伸服務(wù)對(duì)象。工作不忙時(shí)，我就來(lái)到大娘家里，幫助打掃衛(wèi)生、整理家務(wù)，清正菜園，給大娘做一頓可口的飯菜。
我的事跡載入了“7.19特大洪災(zāi)”靈壽抗洪搶險(xiǎn)英雄譜，河北省社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)授予我“河北省見(jiàn)義勇為模范”稱號(hào)。今年年初，我又獲評(píng)“2017年度靈壽縣十大道德模范”，我感到肩上的責(zé)任更重了。
服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略給我提供了為服務(wù)的大舞臺(tái)，我將扎根基層，為381戶村民服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，體會(huì)服務(wù)的快樂(lè)……
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