北疆邊陲烈日下，他仰頭觀察線桿上的組件，與同事們沙啞地喊話。汗水從斑白的鬢角滾落，在他黝黑粗糙的臉上留下幾道汗痕。戈壁上燥熱的風(fēng)夾沙帶塵，打在藍(lán)色安全帽上“噼啪”作響，寬大的工服被吹起褶皺。他叫王叢新，是新疆青河縣供電公司塔克什肯鎮(zhèn)供電所所長。
塔克什肯鎮(zhèn)是我國邊境口岸鎮(zhèn)，與蒙古國科布多省接壤，是中蒙重要的貿(mào)易通道。2009年，應(yīng)科布多省的請求，我國援建蒙古國布爾干縣35千伏變電站和68千米35千伏中蒙輸電線路，科布多省西部三縣2.1萬戶居民從此用上了穩(wěn)定的“中國電”。從那時起，王叢新帶領(lǐng)塔克什肯鎮(zhèn)供電所員工，開始了對蒙古國西三縣10年的供電服務(wù)。
他的電話號碼傳遞“中國情”
5月21日，王叢新早上剛上班就迎來了蒙古國西三縣電力公司經(jīng)理賽庫。每個月21日，賽庫都會來到塔克什肯鎮(zhèn)供電所結(jié)算當(dāng)月電費(fèi)。賽庫先來拜訪好朋友王叢新，還借機(jī)請教了一些工作問題。10年來一直在邊境工作，王叢新已能說一口流利的哈薩克語和蒙古語。
賽庫雖是2016年才開始從事電力工作，但王叢新的熱心腸他卻早有感受。
2014年，賽庫在關(guān)口駕駛大貨車，不慎撞翻了蒙方邊檢的線桿，邊檢站提出了高價賠償要求。親戚指點(diǎn)賽庫求助王叢新。賽庫找到王叢新說明情況后，王叢新陪他到達(dá)事故現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)撞倒的不是電桿而是通信桿，并幫他協(xié)商了合理的賠償款?！白钭屛腋袆拥氖牵磿r間太晚，給我留下了電話，告訴我隨時可以找他，說‘畢竟供電所比家更近’。”賽庫將雙手捂在胸前，“那個電話號碼讓我心里很暖，現(xiàn)在想起來還是暖的。”如今，王叢新的電話號碼成了賽庫求助電力問題的專線。
“他的電話號碼很神奇，讓人感覺很可靠。”賽庫的前任——蒙古國西三縣電力公司原經(jīng)理阿尤西說。西三縣電力公司技術(shù)力量薄弱，遇到重大故障只能依靠中方。阿尤西說：“如果沒有王叢新他們的支援，我們無法保證西三縣人民正常用電?！?/p>
“空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)這些家用電器，因?yàn)椤袊姟牡絹恚哌M(jìn)了蒙古國西三縣的居民家中?！泵晒艊撇级嗍∽h會議員阿本嘎表示。拋開議員的身份，他也是一名用“中國電”的居民。10年來，源源不斷的穩(wěn)定的“中國電”，為蒙古國西三縣居民的生活帶來了變化。“我們很信任中國。”
10年來，王叢新往返中蒙之間50余次，為蒙古國用“中國電”保駕護(hù)航。他連續(xù)四年獲得蒙古國“特別貢獻(xiàn)勛章”，還被授予“蒙古國最受歡迎的公民”稱號。
但最讓王叢新感到欣慰的并不是這些榮譽(yù)，而是自己通過一次次服務(wù)獲得的蒙古國居民的真情實(shí)意——曾有蒙古國居民為了留宿巡線的王叢新而“爭奪”他；曾有不認(rèn)識的蒙古國老人擔(dān)心身處異鄉(xiāng)的他遇到危險，連續(xù)幾天陪他到深夜；曾有退休的蒙古國電力員工約他重走巡線路，暢談未來兩國電力發(fā)展……
但最讓王叢新感到欣慰的并不是這些官方授予的榮譽(yù)，而是自己通過一次次服務(wù)獲得的蒙古國居民的真情實(shí)意——曾有蒙古國居民為了留宿巡線的王叢新而互相“爭奪”他；曾有不認(rèn)識的蒙古國老人擔(dān)心身處異鄉(xiāng)的他遇到危險，連續(xù)幾天陪伴他到深夜；曾有退休的蒙古國電力員工，約他重走巡線路，暢談未來兩國電力發(fā)展……
王叢新知道，這些跨越國界的情感，都源于自己是一名用心服務(wù)的中國電力工人。去年圣誕節(jié)，蒙古國布爾根縣牧民巴特爾邀請他到家中過節(jié)，并送上一套蒙古袍。巴特爾看著身著蒙古袍的王叢新，一把抱住他喊道：“我的好兄弟，多虧了你們，沒有你們就沒有電，沒有電就沒有我們家現(xiàn)在的生活。”
王叢新說：“我一直相信，大家的目的是一樣的，就是讓客戶有電用、用好電。只要我們用心服務(wù)，他們就會感受到。我們送的不僅僅是‘中國電’，還有中國的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一份真摯的‘中國情’?！?/p>
“咱是一家人”飽含深情厚意
塔克什肯鎮(zhèn)供電所的文化墻貼著每位員工的全家福。王叢新家的照片一眼就看得出來不一樣——是一張他與愛人、女兒后期合成的“偽合影”。他辦公桌上擺的也是這樣一張“合影”。
“一直沒空和家里人好好拍張合影?！蓖鯀残抡f，“10年了，沒能好好陪女兒成長，是我最大的遺憾。”
他對家人有愧疚，卻收獲了別樣的親情。
5月21日，鎮(zhèn)上線路突發(fā)接地。王叢新立即與同事們展開巡查，雖然爭分奪秒，但戈壁灘上碎石遍地，行進(jìn)艱難。焦急萬分的王叢新突然接到了一個電話：“我們牧民放羊時發(fā)現(xiàn)村后加滿頭山坳那個電線桿好像打火了?？靵恚覀冊谶@兒等著你！”
打電話的是孟奇戈爾村老支書思德拜。王叢新直奔約定地點(diǎn)而去。60多歲的思德拜就守在線桿旁。王叢新很快找到并排除了故障。
“老支書，太謝謝你們了。”王叢新從桿上下來，一把握住思德拜的手?！斑€不是你們平時宣傳、囑咐得多，我們才會注意到。再說了，誰讓咱們是一家人呢，是吧，挑擔(dān)（親家）?！彼嫉掳菖闹鯀残碌氖?，樂呵呵地打趣道。
“咱們是一家人”，正是王叢新耐心的溝通與用心的服務(wù)換來的。
10年前，剛來本地的王叢新在收電費(fèi)時頻頻受阻。他一番耐心溝通后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)啬撩?月份賣山羊絨和10月份賣牲畜時手頭才有現(xiàn)金。他入鄉(xiāng)隨俗，協(xié)調(diào)了收電費(fèi)的時間，適應(yīng)牧民的生活節(jié)奏。
為了加深溝通，王叢新在供區(qū)內(nèi)不斷開展用電宣傳，悉心提供服務(wù)。幾年下來，各族居民不僅理解了供電所的工作，還主動支持。不少村民自愿當(dāng)起了編外“護(hù)線員”。
王叢新在當(dāng)?shù)鼐用裥闹惺菞l“真漢子”。2010年冬天，塔克什肯鎮(zhèn)遭遇罕見大雪，公路交通近乎中斷，多條供電線路停電。氣溫降到零下45攝氏度，戶外幾乎見不到人影。王叢新帶著同事加緊搶修。其中一處故障點(diǎn)需徒手爬行才能抵達(dá)。王叢新讓員工們等待，自己在冰面上摸索著前行。故障搶修完，天色已暗，冰面上全是冰碴。他無法選擇路線，只得摸黑朝著大概方向爬回。冰碴割破了他的衣服，磨透了他的手套。
王叢新爬回出發(fā)點(diǎn)時，前來慰問的鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)拉過他的手——手套早已磨透，血肉模糊的手指和手套破碎的纖維、冰渣糊在了一起。鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)一下子愣住了，上前緊緊抱住王叢新動情地說道：“好兄弟，我代表全鎮(zhèn)百姓謝謝你?！?/p>
在塔克什肯鎮(zhèn)，沒人喊王叢新“王所長”。年齡小的都親切地喊他“叔叔”，同輩的愛喊一聲“好兄弟”，甚至打趣“挑擔(dān)”以示親密。
中蒙邊境的國門前，立著寫有“暢通絲綢之路北通道 聯(lián)接中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”的景觀石。談起過兩年即將退休，王叢新看了看這個曾往返過50多次的通道,說：“舍不得，他們都是我的親人。”
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