7月22日下午，吉木薩爾縣慶陽湖鄉(xiāng)二工梁村村民委員會書記張庭強向慶陽湖鄉(xiāng)供電所贈送一面印有“心系三農(nóng)解民難、情系百姓風格高”的錦旗，并感謝地說：“你們電力工人搶修及時、盡心盡責，在周末休息時間，還為我們半夜搶修，村民們都很感謝你們，你們真是辛苦了！”這是國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司在打造“全能型”供電所中的一個縮影。

　　在創(chuàng)建全能型供電所的過程中，該公司充分發(fā)揮供電所“前哨”和窗口作用，以快速響應、一站式服務為原則，整合設備運維、抄表收費、業(yè)擴用檢、故障搶修等日常工作。實行以10千伏線路分段定“網(wǎng)”，低壓臺區(qū)分片定“格”的“網(wǎng)格化”管理模式，將營業(yè)轄區(qū)分為四片“責任田”，并制成大幅衛(wèi)星圖，片區(qū)設置臺區(qū)經(jīng)理及對應AB角。開展進企業(yè)、進農(nóng)村、進校園等安全用電宣傳活動，加入所管片區(qū)的微信群，構(gòu)建出“服務有網(wǎng)、網(wǎng)中有人、人盡其責”的服務新模式。同時，設立營業(yè)廳綜合柜員，為客戶經(jīng)理工單派發(fā)提供后臺支持，設立自助服務區(qū)，讓客戶感受全天候、多方位、一站式服務、一次性告知。在營業(yè)廳公示業(yè)擴報裝、用電變更、電價政策等7項內(nèi)容，讓客戶明白辦什么、怎么辦、由誰辦，做到心中有數(shù)。該供電所已于6月全面實現(xiàn)客戶不進營業(yè)廳即可實現(xiàn)低壓業(yè)擴報裝一日送電，典型案例已在全公司進行推廣。

　　此外，該公司加快“互聯(lián)網(wǎng)+”及電子渠道推廣，提高線上辦電比率，推動農(nóng)村營銷服務模式轉(zhuǎn)型。在具備條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，逐步開展電能替代、電動汽車充換電設施建設與服務等新型業(yè)務，主動作為、創(chuàng)新進取，為加快建設“全能型”供電所打下堅實基礎(chǔ)。

　　據(jù)了解，該公司慶陽湖供電所6條線路順利通過圖數(shù)治理“五星級”驗收，10千伏同期線損達標率、低壓臺區(qū)線損合格率均為100%，農(nóng)村供電可靠率99.9986%，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務連續(xù)2713天“零投訴”。下一步，該公司將大膽改革實踐，推進管理創(chuàng)新，服務好全縣域客戶，全力推進“全能型”供電所建設再上新臺階。