自國家能源局開展漠視侵害群眾利益問題專項整治工作以來，華中能源監(jiān)管局根據(jù)國家能源局監(jiān)管任務(wù)書《關(guān)于對專項整治檢查督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行督導(dǎo)整改的通知》(國能監(jiān)任【2019】5號)要求，切實督促供電企業(yè)做好專項整治問題整改工作。2020年1月14日，華中能源監(jiān)管局重慶業(yè)務(wù)辦赴重慶市區(qū)供電公司開展漠視侵害群眾利益問題整改督導(dǎo)。
重慶市區(qū)供電公司按照重慶市專項整治檢查督導(dǎo)整改問題清單舉一反三，認(rèn)真分析問題并制定整改措施，將代扣、充值、互聯(lián)網(wǎng)交費(fèi)納入智能交費(fèi)推廣業(yè)務(wù)，嚴(yán)格落實“簽約一戶、接入一戶”的原則，做好用戶的解釋和溝通工作，群眾的不良感知得到根本性的轉(zhuǎn)變。重慶業(yè)務(wù)辦就進(jìn)一步鞏固專項整治效果提出要求，一是要站在政治高度認(rèn)識漠視侵害群眾利益問題的整改工作，要結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育活動，持續(xù)貫徹“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨;二是要針對12398投訴典型案例查找電力服務(wù)工作短板，持續(xù)加以改進(jìn)與完善;三是要落實春節(jié)保障供電要求，滿足人民群眾美好春節(jié)用電需求。
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