本網(wǎng)訊 駐守國外的張明瀚接到了一份漂洋過海的國際快遞，十分欣喜，而信件中問候他的人，前一秒還在微信里同他談?wù)撝ぷ?，看著信中字字句句透出的關(guān)切，張明瀚覺得，這樣的關(guān)愛，走心了。
像張明瀚一樣派駐海外的員工，在南方電網(wǎng)國際有限責(zé)任公司(下稱“南網(wǎng)國際公司”)還有56人，其中，連續(xù)在境外駐守200天左右的有18人，300天以內(nèi)的有7人。同樣駐守在海外一線的蔡上超過660天沒有回國休假。
“我們有近一半的員工常年駐守在境外，尤其在新冠疫情復(fù)雜的當(dāng)下，怎么為員工解決急難愁盼問題，為他們提供便利、傳遞溫暖、保障物質(zhì)，是推動‘我為群眾辦實事’實踐活動走深走實的關(guān)鍵。”南網(wǎng)國際公司黨委副書記、工會主席賀金生說。
聚焦“三難”出實招
南網(wǎng)國際公司業(yè)務(wù)遍布東南亞、拉美、歐洲等區(qū)域，駐外員工工作環(huán)境較為艱苦，處理公司公文難、財務(wù)報銷難、獲取公司信息難等“三難”問題曾一度困擾駐外員工，成為暢通公司溝通渠道、推動高質(zhì)量發(fā)展的堵點障礙。
在“我為群眾辦實事”實踐活動中，南網(wǎng)國際公司成立技術(shù)攻關(guān)團(tuán)隊，與南方電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)字化平臺單位聯(lián)手，發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢，建立覆蓋8個國家和地區(qū)的全球跨境網(wǎng)絡(luò)訪問平臺，有效解決駐外員工登錄不了系統(tǒng)、費用報銷不及時、公司相關(guān)信息接收難等問題。
“現(xiàn)在，我再也不用擔(dān)心為公司辦事長期墊付資金的問題了!在業(yè)務(wù)開拓面前，我們就可以放開顧慮大膽干!”遠(yuǎn)在東南亞開拓項目的任榮強(qiáng)說。
“八項實事”暖人心
南網(wǎng)國際公司用心用情關(guān)懷關(guān)愛駐外員工，把好事辦實，實事辦好，聚焦員工所需所盼、亟待解決的問題，精心制定“關(guān)心關(guān)愛員工八項實事”，其中有七項涉及駐外職工。進(jìn)一步增強(qiáng)職工群眾的獲得感、幸福感、滿足感。
通過不斷加強(qiáng)制度建設(shè)保障駐外員工的權(quán)益。工會辦公室今年新編和修訂《工會財務(wù)管理細(xì)則》等8項制度，滿足駐外職工在境外開展文體活動的需求。重點在解決境外項目工會組織覆蓋問題上下功夫，參照南網(wǎng)國際公司制度指導(dǎo)境外控股公司因地制宜出臺員工關(guān)愛管理舉措，保障駐外員工的福利待遇。人力資源部修編了4項涉及駐外職工切身利益的制度，《公司企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險實施細(xì)則》落實了駐外人員因公在境外期間發(fā)生醫(yī)療和購藥費用，《公司獎勵管理細(xì)則》促進(jìn)年輕員工快速成長和發(fā)展，《公司員工積分管理實施方案》讓員工得到及時激勵，這一系列舉措充分調(diào)動廣大干部人才干事創(chuàng)業(yè)的熱情和積極性。
南網(wǎng)國際公司黨委書記、董事長唐紅鍵在“七一”黨課上指出：“要真切關(guān)心愛護(hù)疫情期間出國、駐外干部。要克服困難，展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為勇氣，努力推動項目開發(fā)、建設(shè)、運營各項工作。”
在防控疫情常態(tài)化之下，駐外員工、出境出差員工的后勤保障需求明顯增大。南網(wǎng)國際公司辦公室進(jìn)一步加強(qiáng)駐外員工生活、工作、疫情防護(hù)等必需品配備，為出入境員工和家屬提供用車服務(wù)和醫(yī)療幫助。目前與中山大學(xué)孫逸仙醫(yī)院等4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了常態(tài)化醫(yī)療支援救治聯(lián)絡(luò)機(jī)制，為有需求的海外員工提供現(xiàn)場和遠(yuǎn)程會診支援。多方溝通協(xié)調(diào)海關(guān)、邊檢、物流、藥企等機(jī)構(gòu)，按照國資委藥品配置清單采購肺炎一號、新冠預(yù)防劑、常規(guī)西藥、醫(yī)療設(shè)備等發(fā)往境外，全力保障支持境外員工健康用藥和機(jī)構(gòu)疫情防控工作。
對駐外員工國內(nèi)家庭應(yīng)急支援的問題，南網(wǎng)國際公司開展“多對一”志愿者服務(wù)行動，通過建立“駐外員工及家屬服務(wù)聯(lián)系卡”，制定有分量、有溫度的關(guān)心關(guān)愛境外員工及其家屬的服務(wù)菜單，“有困難找工會”成為駐外員工共同的認(rèn)知。從今年暑假開始持續(xù)開展寒、暑假愛心托管班，解決5名職工子女假期無人看管難題，協(xié)調(diào)政府解決2名45歲以上員工的入戶問題，減少駐外員工后顧之憂。
在信箱、熱線的基礎(chǔ)上開設(shè)工會主席接待日，采取線上、線下相結(jié)合的方式，傾聽職工心聲，做到“件件有回音、事事有著落”。截至目前已開展9次工會主席接待日，收集到涉及后勤、報銷、職業(yè)發(fā)展等10條意見，全部納入工會督辦事項，目前已答復(fù)解決5條意見。同時，工會辦公室還加大關(guān)懷力度，定期對駐外員工及家屬進(jìn)行電話問候、發(fā)送節(jié)日慰問信等，10月份以來對回國隔離的駐外人員開展送溫暖活動25人次。每月定期開展一次集體生日活動，讓員工充分感受來自組織的關(guān)懷和溫暖，感受濃濃的“家文化”。
下一步，南網(wǎng)國際公司將持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，做實做細(xì)“關(guān)心關(guān)愛員工八項實事”，進(jìn)一步增強(qiáng)隊伍的凝聚力、向心力，為南方電網(wǎng)公司建設(shè)具有全球競爭力的世界一流企業(yè)貢獻(xiàn)力量。
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