10月12日下午，水電十四局宜昭高速公路監(jiān)控中心進行日常視頻巡查，發(fā)現宜昭高速盤河停車區(qū)右幅（上行線）入口處有行人，隨即通知盤河停車區(qū)管理人員前往查看。
管理人員到達現場后，發(fā)現一名老人在高速路上緩步行走，衣著襤褸、神情恍惚，狀態(tài)有些不正常。為了保障道路行車和老人安全，管理人員將老人帶到停車區(qū)安全區(qū)域，工作人員給老人端來熱水，耐心詢問家庭地址并對其進行安全教育。在此過程中，發(fā)現與老人無法進行交流。工作人員立即聯(lián)系了盤河派出所民警，希望幫助尋找到家人。在等待民警到來的過程中，管理人員耐心的安撫老人情緒，并努力從老人的只言片語中拼湊出一些信息，以便幫助民警找到其家人，同時安排專人陪著老人等待民警的到來。民警到達現場了解情況后，細心地將老人帶離停車區(qū)。
助人為快樂之本，宜昭運管中心秉承著“為民服務、奉獻社會”的服務理念，自2月份開通以來，多次對誤入高速區(qū)的周邊群眾進行耐心勸離并幫助有困難的群眾回家；節(jié)假日期間，積極開展送清涼、送溫暖、發(fā)放安全手冊等活動，受到高速公路司乘的一致好評。宜昭運管中心積極倡導從細微處入手，從身邊小事做起，以點滴愛心，弘揚高速公路人的時代精神，傳遞社會正能量，在提高宜昭運管中心自身影響力的同時樹立積極向上的企業(yè)形象。
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