“謝謝叔叔，謝謝阿姨，要是沒(méi)有你們的幫忙，我昨天晚上真的不知道該怎么辦了。”5月10日下午，20號(hào)樓的業(yè)主劉先生帶著孩子將一面寫(xiě)著“敬業(yè)盡職為民解憂 熱心服務(wù)情系業(yè)主”的錦旗送到了電建核電公司信潔物業(yè)山水泉城物業(yè)客服中心。
原來(lái)，5月5日晚上十點(diǎn)左右，20號(hào)樓一單元業(yè)主和孩子坐電梯準(zhǔn)備回家，在出電梯門(mén)拿出鑰匙的時(shí)候，一不小心把鑰匙掉進(jìn)了電梯門(mén)縫，鑰匙直接掉落到了電梯底層。小朋友頓時(shí)慌了神：“爸爸，這可怎么辦呀，時(shí)間這么晚了，開(kāi)鎖公司也叫不來(lái)啊，我們是不是回不了家了?！?/p>
緊急之下劉先生抱著試試的態(tài)度撥通了物業(yè)客服中心的電話，把事情的前后經(jīng)過(guò)說(shuō)了一下，正在值夜班的監(jiān)控室員工馬蓉梅立刻查看了當(dāng)時(shí)的監(jiān)控，然后馬上聯(lián)系了電梯維保員張景訊。不一會(huì)，張景訊趕到了現(xiàn)場(chǎng)，暫時(shí)停運(yùn)了電梯，不到五分鐘就把鑰匙取了上來(lái)。
“當(dāng)時(shí)看到叔叔拿著鑰匙從電梯井爬上來(lái)的時(shí)候，覺(jué)得自己好像看到了超人！”小朋友興奮的說(shuō)。“回家后爸爸告訴我，別人幫了我們，要知道心懷感恩之心，問(wèn)我應(yīng)該怎么感謝為我們?nèi)¤€匙的叔叔阿姨，這時(shí)腦中一閃而過(guò)，我想到平時(shí)經(jīng)過(guò)物業(yè)大廳的時(shí)候，上面掛著好多錦旗，我就想著用我的零花錢(qián)也給叔叔阿姨送一面，以此表達(dá)我的謝意，雖然不貴重，但也是我的一點(diǎn)小心意?！?/p>
“懷著一顆感恩的心面對(duì)生活，人生便會(huì)過(guò)得幸福而充實(shí)。感謝業(yè)主對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，為業(yè)主排憂解難，是我們義不容辭的責(zé)任?！睆埦坝嵵t虛地說(shuō)到。
4月29日晚上10點(diǎn)左右，山水泉城南城10號(hào)樓業(yè)主李女士驚慌失措的來(lái)到物業(yè)，見(jiàn)到當(dāng)時(shí)值班的保安部班長(zhǎng)鄭爾桐，告知其上初中的女兒因家庭瑣事獨(dú)自下樓，至今仍未找到?？吹嚼钆拷辜钡难凵?，鄭爾桐二話沒(méi)說(shuō)，立即通知門(mén)崗密切關(guān)注進(jìn)出大門(mén)的孩子，同時(shí)迅速指揮監(jiān)控室工作人員查看李女士所在單元及周邊的監(jiān)控畫(huà)面。做好安排后，又通知巡邏人員郭光速與自己分頭查找。他們不辭辛苦，不管是小區(qū)地面還是地下室，不管是地下車(chē)庫(kù)還是樓頂天臺(tái)，都能看到他們焦急還有忙碌尋找的身影。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的尋找，終于在李女士所在樓宇前方的人防樓梯上發(fā)現(xiàn)了孩子，立即聯(lián)系李女士前來(lái)，查看孩子平安無(wú)事后，跟隨李女士回到家中。
自2013年加入電建核電公司信潔物業(yè)公司以來(lái)，鄭爾桐在這個(gè)平凡的崗位上工作已有9年之久。每天上班準(zhǔn)時(shí)巡查各個(gè)崗位，安排好當(dāng)天需要處理的事情后就奔赴在園區(qū)的各個(gè)角落進(jìn)行巡查。樓宇內(nèi)步行梯、天臺(tái)、消防挨個(gè)巡查；商鋪外圍、地下室、車(chē)庫(kù)不間斷巡邏。雖然每天重復(fù)的做著日復(fù)一日的事情，但在崗工作時(shí)的狀態(tài)依舊是精神飽滿，認(rèn)真負(fù)責(zé)毫不松懈。正因?yàn)橛辛诉@樣的同志，能有力地維護(hù)小區(qū)的安全與秩序，才能讓業(yè)主放心、安心。
兩天后，李女士為了表示對(duì)物業(yè)工作人員鄭爾桐、郭光速的感謝，親自為物業(yè)公司送來(lái)寫(xiě)著“情系業(yè)主 貼心服務(wù) 熱情細(xì)致 盡職盡責(zé)”的錦旗。短短的十六個(gè)字，道出了業(yè)主的心聲，更道出了對(duì)物業(yè)服務(wù)工作人員的肯定，激勵(lì)著大家繼續(xù)努力，全心全意為業(yè)主服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，電建核電公司信潔物業(yè)公司始終秉承“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念，做建設(shè)新時(shí)代幸福園區(qū)的領(lǐng)航者，讓園區(qū)生活更加幸福美好！
評(píng)論