8月6日晚上7時(shí)左右，天空中淅淅瀝瀝的小雨一直下個(gè)不停，南網(wǎng)云南曲靖陸良供電局三岔河供電所當(dāng)值搶修人員突然接到三岔河鎮(zhèn)盤(pán)江村民李紅軍打來(lái)的報(bào)修電話，稱(chēng)其種植蔬菜的大棚里突然沒(méi)電了，蔬菜已被雨水淹沒(méi)了，正等著抽大棚里的積水呢，請(qǐng)供電所工作人員盡快幫忙處理一下。
接到客戶的報(bào)修電話后，陸良三岔河供電所當(dāng)值搶修人員立即驅(qū)車(chē)冒著雨朝村民李紅軍家大棚趕去。盤(pán)江村距離供電所有6公里多的路程，約20多分鐘后，搶修人員終于來(lái)到村民李紅軍大棚時(shí)，簡(jiǎn)單了解情況后，搶修人員迅速帶上探照燈進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)電表箱外面由于刮風(fēng)下雨的緣故，導(dǎo)致其電表箱外面的零線已斷裂，但因雨中進(jìn)行故障處理有一定的危險(xiǎn)性，為了能讓客戶盡快用上電，在做好各項(xiàng)安全措施以后，搶修人員借著微弱的探照燈燈光有條不紊地忙碌起來(lái)。此時(shí)，夜色已加深，天空中的濛濛細(xì)雨仍然下個(gè)不停，搶修人員并沒(méi)有被眼前的困難所嚇倒，他們心中只有一個(gè)念頭，那就是抓緊時(shí)間搶修，盡快恢復(fù)客戶正常用電。大約經(jīng)過(guò)20多分鐘的處理，終于排除了故障并恢復(fù)了供電，雖然雨水淋濕了衣服，但搶修人員心里卻無(wú)怨言，村民李紅軍拉著搶修人員的手感激地說(shuō)道：“真的是太感謝你們了，你們真是我們老百姓的貼心人啊，這么晚了下著雨還打擾你們，真是不好意思，但沒(méi)有辦法，蔬菜大棚里沒(méi)電，我心里急??！”“不用謝，這是我們應(yīng)該做的。”在跟村民李紅軍道別后，搶修人員立即驅(qū)車(chē)消失在雨幕中。
想客戶之所想，急客戶之所急。雖然此次搶修僅僅是一點(diǎn)小小的故障，但是陸良供電局三岔河供電所搶修人員以“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的服務(wù)，讓轄區(qū)內(nèi)客戶用上放心電、舒心電，贏得了客戶的熱情稱(chēng)贊和好評(píng)，樹(shù)立了南網(wǎng)公司“萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”的良好形象。
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