10月12日，淮陰劉老莊供電所員工走進(jìn)該鄉(xiāng)楊莊村村民劉廣文家中，檢查家用線路是否老化，排查家用電器是否有漏電，試跳家用保護(hù)器是否靈敏，對(duì)每一處、每一戶用電都做到排查細(xì)微，耐心地向村民講解安全用電常識(shí)和電力法律、法規(guī)，并就村民提出的有關(guān)電力方面的疑問(wèn)一一解答，被廣大村民稱為“上門(mén)電醫(yī)生”。
該所為在秋收秋種前不斷拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)范圍，開(kāi)展以“送服務(wù)、保安全、促和諧”的電力“義診”活動(dòng)，保證農(nóng)戶用上安全放心電。該所“電醫(yī)生”與村民面對(duì)面交流，詳細(xì)了解用電現(xiàn)狀及用電難題，征求客戶意見(jiàn)和建議，對(duì)用電設(shè)備檢查診斷，向客戶發(fā)放安全用電宣傳資料，此次活動(dòng)以“查”為重點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類隱患，達(dá)到“預(yù)防為主”的目的，對(duì)政府部門(mén)、學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)等重要客戶的供電情況、自備應(yīng)急電源等逐項(xiàng)檢查，同時(shí)做好檢查情況記錄，對(duì)檢查出的問(wèn)題分類整理，書(shū)面通知客戶整改，并納入消缺計(jì)劃安排，限期整改完善。另外，與客戶建立“一對(duì)一”客戶經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，為農(nóng)戶了解電力需求、業(yè)務(wù)辦理、故障查找及事故處理等提供方便。
至目前，該所共計(jì)整改線路和設(shè)備隱患3處，排除各類用電故障5起，發(fā)放安全用電宣傳資料80余份，有效地保障了客戶安全用電。
