日前，國(guó)家電網(wǎng)公司2017年度五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所名單正式揭曉，金湖縣供電分公司塔集供電所作為全國(guó)200個(gè)五星級(jí)供電所之一榜上有名。
2017年度五星級(jí)供電所的評(píng)定是由國(guó)家電網(wǎng)公司依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于開展星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)工作的指導(dǎo)意見》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2016〕216號(hào)）和《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范（修訂版）及作業(yè)指導(dǎo)書的通知》（營(yíng)銷農(nóng)電〔2017〕58號(hào)）有關(guān)評(píng)價(jià)程序和評(píng)價(jià)規(guī)范，在各單位嚴(yán)格把關(guān)、擇優(yōu)推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)數(shù)據(jù)核查和現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)后綜合評(píng)定。旨在深入推進(jìn)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務(wù)能力和質(zhì)效。
近年來，塔集供電所不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理水平，完善機(jī)制，員工隊(duì)伍及工器具、資料等管理更趨于精益、規(guī)范;按照“業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行，人員一專多能，服務(wù)一次到位”的要求，打造了具有代表性、能夠發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，讓客戶切切實(shí)實(shí)感受到了供電所綜合服務(wù)水平的提升和供電服務(wù)效率的提高，優(yōu)先享受到了更加方便、快捷的現(xiàn)代化供電服務(wù)。塔集所2017年度各項(xiàng)指標(biāo)處于領(lǐng)先。線損率連續(xù)3年降幅超1%，電費(fèi)回收率達(dá) 100%;創(chuàng)建了首個(gè)農(nóng)電員工創(chuàng)新工作室，多個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目在全省推廣應(yīng)用;優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到各界一致認(rèn)可，全年零屬實(shí)投訴，連續(xù)多年行風(fēng)測(cè)評(píng)保持第一;實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)運(yùn)行12260余天，2017年塔集供電所獲得由中國(guó)電力傳媒集團(tuán)有限公司授予的“中國(guó)金牌最美供電所”等榮譽(yù)稱號(hào)。
金湖縣供電分公司采取強(qiáng)有力措施，圍繞星級(jí)供電所評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以塔集管理模式在全縣范圍內(nèi)推廣，從公開競(jìng)聘優(yōu)化組合，建立“1+3”臺(tái)區(qū)經(jīng)理制、實(shí)行營(yíng)業(yè)廳綜合柜員制；積極落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”策略，著力打造智能型、市場(chǎng)型、體驗(yàn)型、線上線下一體化（“三型一化”）的實(shí)體營(yíng)業(yè)廳，促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)；探索形成“兩級(jí)管控，三級(jí)點(diǎn)評(píng)”機(jī)制；加強(qiáng)管控督導(dǎo)，編制了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理服務(wù)一本通》、《臺(tái)區(qū)經(jīng)理工作手冊(cè)》，解決員工業(yè)務(wù)不熟也能一次辦理的問題；拓寬服務(wù)客戶渠道，推出“兩碼一群”，即“一人一碼、一變一碼、一人一群”，為客戶提供用電咨詢、安全知識(shí)、報(bào)修服務(wù)等信息；開展復(fù)合培訓(xùn)，提升員工從業(yè)技能；強(qiáng)化績(jī)效考核，建立臺(tái)區(qū)經(jīng)理激勵(lì)考核機(jī)制；拓展新型業(yè)務(wù)，堅(jiān)持綠色示范引領(lǐng)；營(yíng)造 “和合”文化氛圍，凝聚人心等九個(gè)方面加速推進(jìn)“全能型”供電所建設(shè)步伐。實(shí)現(xiàn)供電所在“三集五大”體系下的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在全省范圍內(nèi)得到積極推廣。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行包抓，逐層分解任務(wù)，查找突出問題治理，高效推進(jìn)，不斷提升供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理水平和工作質(zhì)量，為星級(jí)供電所的創(chuàng)建奠定了基礎(chǔ)。 2017年度除塔集外，金湖公司前鋒、戴樓兩所榮獲江蘇省 “四星級(jí)供電所”榮譽(yù)稱號(hào)。
據(jù)了解，此次在江蘇980余個(gè)供電所中，共有溧水區(qū)東屏供電所、吳江區(qū)同里供電所、金湖縣塔集供電所等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所獲此殊榮。
