“最近雨雪比較多，天氣寒冷，報修將會增多，我們一定要做好優(yōu)質服務工作，把報修質量提高，服務一次到位，逐門逐戶宣傳與發(fā)放臺區(qū)經理服務聯(lián)系卡，把客戶當親人對待，把客戶的需求當成一件大事來做。”1月30日，淮陰丁集供電所所長王鳳峰如是要求說。
單臺變報修次數(shù)是運維管理提升重要指標，它的好壞直接影響著優(yōu)質服務指標。最近天氣雨雪較多，臨近春節(jié)，故障報修量所有增加。為了做好此項工作，該所注重抓好故障處理質量、服務效率、設備巡視、保護器測試等重點工作。發(fā)揮臺區(qū)經理作用，登門逐戶發(fā)放服務聯(lián)系卡，建立服務微信群，快捷高效為百姓解決用電問題，從源頭上減少報修的產生；加強線路設備的巡視，開展夜間巡視和特殊天氣巡視，對巡視的問題分輕、重和緩、急做好記錄，及時上報，對危及安全、可靠用電的及時聯(lián)系施工隊進行解決，減少停電的次數(shù)；按周期試跳漏電保護器，對特殊天氣加強漏保的檢查與試跳，確保漏電保護器運行良好、靈敏可靠，利用有利時機，對家保告知書簽訂開展回頭看，查漏補缺，確保家保告知書簽訂率百分百，為客戶用電安全、減少跳閘停電夯實基礎。
