2018年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司順平供電分公司開展降低配變?cè)O(shè)備故障率,該項(xiàng)目的有效實(shí)施，順平供電公司供電可靠率得到提升。

配變?cè)O(shè)備直接面向客戶，是供電服務(wù)的最后一公里，配變運(yùn)行可靠性直接關(guān)系著客戶的生產(chǎn)生活質(zhì)量，順平供電公司區(qū)域共有公變2385臺(tái)，低壓客戶95082戶，隨著生活水平提高，家用電器增加，導(dǎo)致配變?cè)O(shè)備部分過(guò)載、故障頻次，客戶投訴抱怨逐步增加。人民群眾對(duì)電能的需要由“用上電”向“用好電”轉(zhuǎn)變，降低配變故障率，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是提升客戶滿意度的重要手段。

去年1月至12月，在營(yíng)銷部統(tǒng)計(jì)的197次客戶抱怨中，配變?cè)O(shè)備故障停電次數(shù)97次，占比高達(dá)55.428%，嚴(yán)重影響到順平供電公司的客戶滿意度水平。針對(duì)此情況，順平供電公司成立《降低配變?cè)O(shè)備故障率》精益項(xiàng)目課題小組，對(duì)《降低配變?cè)O(shè)備故障率》精益項(xiàng)目進(jìn)行攻關(guān)。該精益小組經(jīng)過(guò)定義階段、測(cè)量階段、分析階段、改進(jìn)階段、控制階段五個(gè)研究階段，對(duì)三項(xiàng)影響配變?cè)O(shè)備故障率的關(guān)鍵因子采用頭腦風(fēng)暴法，分析生成32條主因，逐條找出解決方案，并進(jìn)行合并提煉出7條改善措施。運(yùn)用CE矩陣對(duì)改善措施進(jìn)行評(píng)估，利用改善ECRS工具，對(duì)改善措施的工作、工序、流程步驟、節(jié)點(diǎn)進(jìn)行合并、優(yōu)化，得到改善措施三項(xiàng)，一是通過(guò)大修技改項(xiàng)目實(shí)施，減少接地網(wǎng)接地電阻不合格和熔絲不匹配問(wèn)題；二是定差異化設(shè)備巡視維護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；三是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，嚴(yán)格施工質(zhì)量管控、驗(yàn)收。針對(duì)優(yōu)選的改善方案，制定出方案試運(yùn)行實(shí)施計(jì)劃并組織人員開展工作，圓滿完成本項(xiàng)精益項(xiàng)目。

順平供電公司運(yùn)維部主任于鴻凱介紹，該項(xiàng)目有兩大創(chuàng)新點(diǎn)：一是與廠家進(jìn)行科技創(chuàng)新項(xiàng)目合作，安裝有載調(diào)壓配電變壓器，實(shí)現(xiàn)配變輸出端電壓自主調(diào)節(jié)，有效防止電壓突變導(dǎo)致配變?nèi)劢z燒毀。二是安裝三相負(fù)荷不平衡裝置，實(shí)時(shí)監(jiān)控、調(diào)整配變N相電流變化情況，防止三相負(fù)荷不平衡導(dǎo)致配變N相電流增加，損壞接地網(wǎng)設(shè)備；通過(guò)以上2項(xiàng)創(chuàng)新措施，提升了配變?cè)O(shè)備運(yùn)行可靠性。推行三項(xiàng)改善措施后 ，去年1月至12月與上年同比，設(shè)備故障率由0.577次降低至0.288次，降低0.289次，配變?cè)O(shè)備故障率呈下降趨勢(shì)改善幅度明顯，實(shí)現(xiàn)“一增一降”，2018年1月至12月，順平電網(wǎng)居民銷售電量逐月增長(zhǎng)，最高銷售電量615kW/H，平均環(huán)比增長(zhǎng)5.403%，用戶平均停電時(shí)間同比降低3.63小時(shí)，目標(biāo)達(dá)成，表明項(xiàng)目措施切實(shí)可行。設(shè)備管運(yùn)維管控能力進(jìn)一步提升，努力踐行“把滿足人民追求美好生活的電力需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”的工作要求，嚴(yán)格落實(shí)配變?cè)O(shè)備差異化運(yùn)維工作要求，將配變?cè)O(shè)備問(wèn)題由事后被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。

通過(guò)對(duì)240臺(tái)配變實(shí)施改善，降低了配變?cè)O(shè)備故障率，提高了客戶滿意度，減少了搶修運(yùn)維成本支出，實(shí)現(xiàn)流程精益化管理。為人民生產(chǎn)生活質(zhì)量提升做出了貢獻(xiàn)、讓客戶正真得到實(shí)惠，企業(yè)形象得到明顯提升，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)雙贏。