本網(wǎng)訊（通訊員張健）為更好的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，自12月份以來(lái)，淳化供電分公司開(kāi)展電力客戶走訪和用電滿意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，該公司通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式，圍繞96789業(yè)務(wù)受理、檢修停電公告發(fā)布、用電疑難解答、突發(fā)事故搶修等方面征詢客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，了解客戶的用電需求?！?br/> 該公司通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪、上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)等形式，開(kāi)展轄區(qū)客戶滿意度調(diào)查走訪活動(dòng)。將進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，不斷完善供電服務(wù)，優(yōu)化供電服務(wù)流程，規(guī)范供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大宣傳力度，廣泛采納客戶意見(jiàn)，認(rèn)真分析存在的問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，提高供電服務(wù)水平。
據(jù)悉，該公司為全面實(shí)施用電滿意提升工程，精心策劃組織開(kāi)展了這次客戶用電服務(wù)滿意度調(diào)查走訪活動(dòng)。調(diào)查內(nèi)容涵蓋了供電可靠性、供電服務(wù)質(zhì)量、交費(fèi)方式、停電信息發(fā)布、搶修人員服務(wù)態(tài)度等多項(xiàng)供電服務(wù)工作，拉近了與客戶的距離，對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的整體提升起到了積極的促進(jìn)作用。
