隨著氣溫驟降，取暖用電負(fù)荷走高。針對(duì)淳化山區(qū)面積大、農(nóng)村留守家庭多的情況，公司優(yōu)化機(jī)制、暢通渠道，完善親情化“暖心”服務(wù)措施，確保留守家庭溫暖過冬。提前做好排查摸底工作，對(duì)留守家庭用電檔案和聯(lián)系方式精準(zhǔn)識(shí)別、仔細(xì)核實(shí)，納入日常服務(wù)重點(diǎn)。建立健全專項(xiàng)服務(wù)檔案，根據(jù)留守家庭區(qū)域分布和用電特點(diǎn)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單元，優(yōu)化供電服務(wù)“網(wǎng)格化”站點(diǎn)職責(zé)劃分，形成廣泛覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，督導(dǎo)每個(gè)站點(diǎn)制定留守家庭供電服務(wù)臺(tái)賬、用電需求記錄表和供電服務(wù)分布圖，把責(zé)任明確到人員，具體到供電線路、用電臺(tái)區(qū)和行政村。加大留守家庭用電設(shè)施檢查力度，重點(diǎn)對(duì)表后線、室內(nèi)線和刀閘、開關(guān)、漏電保護(hù)器等精心排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)處理，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)措施，隨時(shí)做好服務(wù)保障工作，確保留守家庭用電無憂。同時(shí)，緊密結(jié)合冬季用電特點(diǎn)和留守家庭實(shí)際，積極開展安全用電知識(shí)宣傳，以真心情暖客戶，營造健康安全用電環(huán)境，為留守家庭度冬用電提供保障。
