“太感謝你們啦，要不是你們主動上門來檢查，我們還真有可能發(fā)現(xiàn)不了這個小問題！”2月24日，國網(wǎng)建湖縣供電公司黨員服務(wù)隊深入鹽城華順紡織有限公司車間排解用電難題，確保企業(yè)正月初十復(fù)工正常用電。
節(jié)后一上班，建湖供電公司迅速召開收心會，要求各部門、單位要迅速轉(zhuǎn)移工作重心，針對建湖產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)輕，全縣數(shù)百家中小企業(yè)喜歡挑好日子集中復(fù)工的實際情況，全面開展“人民電業(yè)為人民”傾情服務(wù)活動，梳理節(jié)前申請暫停用電業(yè)務(wù)企業(yè)名單，并根據(jù)客戶最新需求時間動態(tài)調(diào)整服務(wù)節(jié)后復(fù)工企業(yè)用電計劃，按時間節(jié)點要求明確專人深入到企業(yè)一線逐一檢查用電缺陷，確保供電安全可靠。
走訪服務(wù)過程中，建湖供電公司工作人員圍繞節(jié)后復(fù)工、企業(yè)用電規(guī)劃等問題與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行真誠溝通，征求客戶對電力服務(wù)、供電質(zhì)量等方面的意見和建議，超前掌握企業(yè)用電需求。同時根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)用電情況，從基本信息、用電負(fù)荷、錯避峰能力等方面進(jìn)行調(diào)查，在深入分析每月用電量及用電負(fù)荷的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)規(guī)模，提供個性化服務(wù)，制定優(yōu)化用電措施，幫助客戶提高設(shè)備運行管理水平。深入到企業(yè)生產(chǎn)車間、配電室細(xì)致排查，現(xiàn)場指出存在的用電缺陷并幫助整改。
“每年這個時候你們總來上門服務(wù)，幫助消除用電隱患，解決后顧之憂,為我們企業(yè)發(fā)展真是費心啦！”2月23日，位于恒濟(jì)鎮(zhèn)的宏發(fā)工程尼龍公司的俞老板對上門服務(wù)的供電所黨員服務(wù)隊連聲感謝，“有了你們的大力幫助，我們的發(fā)展信心也更足了！”
建湖供電公司還積極為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)用電新裝、增容等開通綠色通道，提速業(yè)擴(kuò)流程，指派專人全過程跟蹤，開展實施勘察快、驗收快、送電快的“三快”服務(wù)，提升用電服務(wù)效率，征詢小微企業(yè)在用電方面的需求，繪制各片區(qū)小微企業(yè)用電需求圖，聽取用電意見和建議，健全小微企業(yè)檔案，掌握詳細(xì)資料，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)精細(xì)化。“每年春節(jié)過后一上班，我們都會抽調(diào)骨干人員集中開展一次進(jìn)企業(yè)助力復(fù)工活動。”建湖供電公司營銷部主任瞿建春介紹說：“通過檢查，消除企業(yè)隱患，為企業(yè)新年開門紅生產(chǎn)助力！”據(jù)了解，自節(jié)后開展走訪活動以來，建湖供電公司已走訪大中小企業(yè)128家，向企業(yè)發(fā)放服務(wù)征求意見表360余份，現(xiàn)場解決客戶反映的問題6個，排除用電故障18起，受到客戶的一致好評。
