11月3日19時40分，江蘇省高郵市車邏鎮(zhèn)閘河村村民楊朝偉剛打開電熱水器開關，家里就停了電。他的老伴正在廚房里生火做飯，面對這黑燈瞎火，頓時抱怨一通。
楊朝偉打著手電，從房間里取出一張供電服務聯(lián)系卡，按照上面的電話號碼打了過去。接電話的是車邏供電所值班員張才忠。他詳細詢問了楊朝偉家的地址，承諾20分鐘后到達閘河村。
71歲的楊朝偉與老伴生活在一起，兒子在上海工作。這天，他與老伴吃過午飯就到田里收割稻子，一直忙到天黑才回家。滿身大汗的楊朝偉想在家洗個熱水澡，沒想到一開熱水器，家里停了電。
楊朝偉的家位于閘河村西北側(cè)，供電搶修車開不到他家門口。于是，他就騎著電動車在村口大路上等候。
19時58分，楊朝偉見到了供電搶修車的車燈，便揮了揮手，示意自己給搶修人員帶路。
七拐八彎，然后下車步行，張才忠和同事袁松賢緊跟在楊朝偉的身后。到了楊朝偉家，張才忠掏出手機錄像?！斑@是我們規(guī)范搶修的程序之一?！睆埐胖蚁驐畛瘋ソ忉尯?，與袁松賢走到院墻的電表箱旁。
袁松賢打開表箱，發(fā)現(xiàn)表計出線的斷路開關處于分閘位置，便順手一推，楊朝偉家里的燈亮了。袁松賢詢問楊朝偉停電的原因后，用起子將斷路開關上下4個樁頭的螺絲緊了幾下。
“您再去打開熱水器看看?！痹少t對楊朝偉說。
“咦，好了，好了。”楊朝偉笑了起來。
張才忠告知楊朝偉：“您用電熱水器時，瞬間電流比較大，斷路開關的樁頭線如果松動的話就會引起跳閘，出線過小也會引起跳閘。我建議你將表計出線的一段電線換功率大一些的。”
隨后，張才忠讓楊朝偉在供電搶修單上簽了名。楊朝偉的老伴看到這一幕，擔心地說：“還要‘畫押’啊，會有什么影響么？”
“不會的，這也是我們搶修的一個程序。”張才忠再次解釋。
“你想多了，趕快做晚飯吧，我送一下兩位師傅。”說完，楊朝偉一直將張才忠二人送上了搶修車。
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