“大娘，這是我們的聯(lián)系方式，以后您有什么需要幫忙的，可以隨時(shí)給我們打電話!”“哎，好好好!太好了!你們來(lái)了俺家，俺都覺得家里暖和了許多!”11月25日早晨，懷仁市馬辛莊村的張大娘家來(lái)了幾位特殊的客人，這些客人不僅幫助張大娘打掃衛(wèi)生、安裝保溫塑料布，并且檢查了用電取暖情況，他們都是國(guó)網(wǎng)懷仁市供電公司的黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們。

如今，農(nóng)村留守老人日漸增多。針對(duì)這部分老人年紀(jì)大，對(duì)電氣知識(shí)掌握少，安全意識(shí)不強(qiáng)的情況，國(guó)網(wǎng)懷仁市供電公司黨員服務(wù)隊(duì)立足“你用電、我用心”的理念，為留守老人建立了特殊的客戶服務(wù)檔案，采取劃片分區(qū)的方式，各供電所包保供電區(qū)域內(nèi)的留守老人，并推出了上門服務(wù)、定期走訪和電話機(jī)制，構(gòu)建“親情式”服務(wù)體系。入冬以來(lái)，氣溫大幅下降，供電所員工除每周通過(guò)電話詢問(wèn)用電情況，并提醒使用電器取暖注意事項(xiàng)外，還上門檢查用電線路和用電設(shè)施，宣傳安全用電常識(shí)，面對(duì)面地解決留守老人的用電難題。

截至目前，該公司黨員服務(wù)隊(duì)已經(jīng)為留守老人上門服務(wù)200余人次，解決燈不亮、插座不好用等用電難題50多件，讓老人們用上放心電、滿意電。