及時出動，將隱患治于未然

　　“喂，你好，電業(yè)局嗎？我們是園林局，施工人員進(jìn)行綠化作業(yè)時發(fā)現(xiàn)樹坑內(nèi)有冒煙現(xiàn)象，懷疑是電纜?！卑砥唿c(diǎn)左右，濱河供電分局急修班班員李京京接到報修電話。值班人員立即出動，對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，確定為電纜絕緣擊穿。同時，分局領(lǐng)導(dǎo)也到達(dá)現(xiàn)場，制定搶修方案。做中間頭、進(jìn)行打壓試驗、切換負(fù)荷、送電，完成一系列搶修任務(wù)已經(jīng)是次日凌晨三點(diǎn)。點(diǎn)亮濱河的瞬間，也點(diǎn)亮了仲夏夜的星空。

　　增設(shè)宣傳平臺 拓寬繳費(fèi)渠道 體驗優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　濱河供電分局一樓的服務(wù)大廳多了一個微笑的身影，她站立在大廳門口，身掛“青年志愿者”標(biāo)志，耐心地給客戶講解著。原來這是分局為了提升繳費(fèi)離柜率專設(shè)的志愿者服務(wù)站，負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶利用手機(jī)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，同時為客戶解答相關(guān)疑惑，進(jìn)一步宣傳電價、電力相關(guān)政策，讓客戶實時了解政策、明明白白消費(fèi)。繳費(fèi)前臺增設(shè)“全民付”，客戶可以通過微信、支付寶等平臺進(jìn)行掃碼支付，與時俱進(jìn)又互利互惠。

　　“具體問題具體分析，特殊客戶特殊對待”

　　一周辛勤的工作終于結(jié)束了，原本可以放松的周末，裝表班班員于斌卻輕松不下來。這是一位特殊的客戶，周內(nèi)每天下班回到家已經(jīng)是晚上十點(diǎn)，考慮到換表可能影響其他居民正常生活，所以與客戶達(dá)成一致，將換表工作順延至周末。周六一早，裝表班便到達(dá)約定地點(diǎn)，核對地址、戶號，停電、換表、送電一氣呵成，迅速完成換表作業(yè)，一行人正收拾工具準(zhǔn)備離開時，客戶的一句“太感謝你們了”，讓這個周末也輕松了起來。

　　2019年上半年，濱河供電分局共出動急修276次，保電16項，進(jìn)行老舊計量表計輪換4375塊，開展各類巡視278次，收到95598表揚(yáng)票12張。濱河人將繼續(xù)砥礪前行，持續(xù)點(diǎn)亮濱河！