中國電力網(wǎng)訊 “報修”，這是烏達分局快速響應微信群中每天都會出現(xiàn)的一個詞，像平常一樣，分局接到報修后，當班兒的周建軍和陳磊第一時間給用戶打電話了解情況，隨后驅(qū)車趕向用戶家中。
到了用戶家中，周師傅經(jīng)過測量檢查，根據(jù)產(chǎn)權分界點的判斷，故障不屬于分局維護范圍是用戶家中的故障，但是在急修過程中發(fā)現(xiàn)，用戶是一個老人，家中子女都在海勃灣工作，不能及時趕回來，老人家腿腳不方便，也找不到電工來處理家中的故障，老人很著急，卻也無能為力。了解了這一情況后，周師傅二話沒說，主動幫助老人家查找家中故障，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)是用戶空開到家中的線路斷了導致用戶失電，在做好安全措施和防滑措施后，周師傅爬上房頂將斷線修復，又仔細檢查一遍后確認無誤后，給老人送上了電。老人家多次感謝，邀請兩人到家中坐坐，周師傅婉言拒絕，并告訴老人家以后再出問題可以隨時打電話，隨后駕車又趕向了下一個急修現(xiàn)場。
這是烏達分局急修的一個縮影，站在用戶角度為用戶著想，急用戶所急，在力所能及的范圍內(nèi)為用戶送去最優(yōu)質(zhì)的服務，在這個寒冷的冬日，為老人家為其他用戶送去光明和溫暖，讓這個冬天不再那么寒冷。
