隨著烏海電業(yè)局標(biāo)準(zhǔn)化工作正在有序、順利的開展，客服中心也按照標(biāo)準(zhǔn)化工作每階段計(jì)劃及任務(wù)有條不紊的進(jìn)行。9月15日，該中心根據(jù)營銷處下發(fā)的業(yè)務(wù)識別名錄流程，對中心業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、95598管理及分布式新能源并網(wǎng)分布管理三部分工作進(jìn)行識別梳理。
由于烏海地區(qū)分布式新能源完成業(yè)務(wù)較少，可供參考和借鑒的經(jīng)驗(yàn)不多，該中心工作人員將《內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司分布式新能源發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)服務(wù)管理細(xì)則》的相關(guān)內(nèi)容作為理論指導(dǎo)，通過系統(tǒng)流程結(jié)合實(shí)際工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在摸索中前行。
此次業(yè)務(wù)識別名錄梳理工作中，該中心對業(yè)務(wù)名錄按照“業(yè)務(wù)體系全覆蓋、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理化、業(yè)務(wù)內(nèi)容精細(xì)化”的原則進(jìn)行細(xì)化分級，由3級進(jìn)一步細(xì)化至8級，旨做到職責(zé)、崗位、資源三個(gè)全覆蓋，確保“橫到邊，縱到底”。
據(jù)悉，客服中心將繼續(xù)按照標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，結(jié)合工作安排，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的深入推進(jìn)。
