近日，烏海電業(yè)局田錦華副局長、營銷處鄔建雄處長蒞臨海勃灣供電分局慰問、指導(dǎo)工作，為分局的營銷工作重點、難點問題答疑解惑，為奮戰(zhàn)在十九大保電一線的電力職工們帶來組織的關(guān)懷與問候。
田錦華副局長來到海勃灣供電分局急修班，查看了分局的“電力急修運行日志”以及“急修工事票（計量表計部分）”，并表示，分局的基礎(chǔ)資料細(xì)致、完備，但在接下來的工作中，還應(yīng)當(dāng)注意規(guī)范資料整合、管理工作，每周、每月都要及時進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，查漏補缺，做好工作小結(jié)；急修工事票應(yīng)當(dāng)由專人審票，形成閉環(huán)管理模式；對于用戶反映的問題，在認(rèn)真、細(xì)致解決的基礎(chǔ)上，還要重視回訪、做好回訪記錄。針對以上問題，烏海電業(yè)局將會盡快指派專家前來指導(dǎo)工作。此外，無論到訪分局營業(yè)廳還是致電客服中心，對于客戶反映的問題，營業(yè)廳與客服中心都應(yīng)當(dāng)加強溝通，主動幫助聯(lián)系相關(guān)班組，做到絕不讓客戶多走一步路、重復(fù)一句話。
張智局長向鄔建雄處長反映，由于分局每天收到的服務(wù)票、投訴票數(shù)量較多，而現(xiàn)有人員不足，因此難以保證后續(xù)處理工作的時效性。營銷處鄔建雄處長表示，下一步，電力公司將把地方95598進(jìn)行集中，電話“來訪”統(tǒng)一由95598受理。分局存在的問題將統(tǒng)一上報烏海電業(yè)局，在會上進(jìn)行進(jìn)一步的研究、討論。
隨后，兩位局領(lǐng)導(dǎo)看望了分局的一線職工，并表示，十九大保電任務(wù)重大，分局職工們以高昂的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度堅守各自的崗位，為十九大勝利召開貢獻(xiàn)力量，相信大家一定能夠繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)互助、頑強拼搏、迎難而上的精神，圓滿完成保電任務(wù)!
局領(lǐng)導(dǎo)的此次慰問、調(diào)研活動鼓舞了士氣，為分局工作的開展提供了支持和幫助，定能夠助力分局各項工作再上新臺階，譜出新篇章！
