為不影響“三供一業(yè)”移交后電費(fèi)正常收繳，進(jìn)一步梳理完善落實(shí)“三供一業(yè)”工作事項(xiàng)，及時(shí)讓原鐵路用戶知曉此項(xiàng)工作的內(nèi)容、目的，烏海電業(yè)局烏達(dá)供電分局精心安排，周密部署，有序推進(jìn)“三供一業(yè)”工作。
早在春節(jié)前，該分局抄表班工作人員積極與鐵路相關(guān)部門聯(lián)系，主動(dòng)對(duì)接虛心學(xué)習(xí)加強(qiáng)溝通，傾聽鐵路相關(guān)部門工作人員的意見和建議，做到求同存異、一絲不茍；嚴(yán)格執(zhí)行包頭供電段出臺(tái)的《關(guān)于全面接收“三供一業(yè)”中抄表收費(fèi)相關(guān)事項(xiàng)的說(shuō)明》內(nèi)的條款內(nèi)容，重點(diǎn)遵從、履行接收后抄表收費(fèi)管理職能及工作的約定；詳細(xì)查看、了解鐵路部門的抄表臺(tái)賬、臺(tái)區(qū)分布、用戶總數(shù)及抄表情況，竭力做到事無(wú)巨細(xì)、觸類旁通，尤其對(duì)移交范圍、路線等進(jìn)行實(shí)地勘察記錄；抄表班陳鑫、李宏達(dá)、田野發(fā)揚(yáng)“三千”精神，依據(jù)臺(tái)賬及時(shí)跟隨鐵路工作人員挨家挨戶進(jìn)行走抄，重點(diǎn)對(duì)抄表時(shí)遇到的問(wèn)題、難點(diǎn)作出歸納總結(jié)并制定相應(yīng)措施。
春節(jié)后，該分局抄表班采取全天服務(wù)的形式安排專人到鐵路三道坎人員密集處張貼《烏達(dá)供電分局鐵路用戶明細(xì)表》，向附近用戶說(shuō)明接收抄表收費(fèi)情況，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶提出的問(wèn)題并大力宣傳關(guān)注內(nèi)蒙古電力公司微信公眾號(hào)，講解微信繳費(fèi)步驟；積極與當(dāng)?shù)剜]政儲(chǔ)蓄銀行代收網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通聯(lián)系，幫助查找用戶用電地址信息，協(xié)助營(yíng)業(yè)員收繳電費(fèi)，解決用戶提出的用電問(wèn)題；注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的踐行，在抄表、宣傳、講解的過(guò)程中，工作人員始終做到有理、有據(jù)、有節(jié)，堅(jiān)決杜絕蠻橫無(wú)理、盛氣凌人，實(shí)現(xiàn)了工作開展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)同步提升。
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