6月15日，隨著系統(tǒng)內(nèi)顯示定海的吳女士辦理的居民新裝成功，舟山首個“掌上電力”APP業(yè)務(wù)在線辦理用戶誕生，同時也標志著舟山地區(qū)電力用戶足不出戶享受移動營業(yè)廳的新時代來臨了。
“掌上電力”是在智能手機客戶在安裝該軟件、注冊、開通后，用戶即可在上面實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線辦理、查詢電費電量、電費余額、交費購電記錄等功能，6月15日這天定海的吳女士就成了舟山第一個在掌上電力應(yīng)用平臺辦理的新客戶，吳女士通過APP填寫資料、上傳文件后，國網(wǎng)舟山供電公司業(yè)擴客戶快響部門接單后立即相應(yīng)與用戶約定上門時間、向吳女士講解了下面的步驟，告知其還可以通過這一便利途徑可以隨時隨地查詢當前流程的進度信息，也可以對在辦業(yè)務(wù)可以發(fā)起催辦，對接工作人員可第一時間接受客戶催辦的信息，進行跟蹤處理，簡化了流程，提高營業(yè)廳辦事效率，更好地做到利民惠民。
有了掌上電力APP在線辦理業(yè)務(wù)，可以讓客戶足不出戶便可辦理各類電力業(yè)務(wù)，以往客戶需帶繁瑣的資料和相關(guān)證件到營業(yè)廳辦理，這期間既費時又費力，現(xiàn)在輕松一按，及時搞定。定海電力營業(yè)廳的工作人員介紹，下一步公司將加大宣傳力度，讓“掌上電力”更容易被百姓接受，讓“掌上電力”把電力營業(yè)廳搬進百姓的手機。
