“重拾初心，牢記使命，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，才能創(chuàng)造出無(wú)愧于企業(yè)，無(wú)愧于時(shí)代的業(yè)績(jī)?！苯?，在國(guó)網(wǎng)山東省電力公司“卓越本部”微信公眾號(hào)里，“不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)”成為“兩學(xué)一做”微課堂的熱門(mén)話題。
“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來(lái)，國(guó)網(wǎng)山東電力131個(gè)黨委、1875個(gè)黨（總）支部、46664名黨員堅(jiān)持學(xué)做同步爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)、黨政同責(zé)保障電網(wǎng)安全、支部共建提升服務(wù)水平?！捌咭弧鼻跋?，濟(jì)南供電公司黨委被授予中央企業(yè)先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，臨沂、威海、菏澤、泰安新泰供電公司黨委榮獲山東省先進(jìn)基層黨組織稱(chēng)號(hào)。
誓言，在學(xué)與做中踐行
95年前，首版中文譯本《共產(chǎn)黨宣言》在山東播下紅色的火種，引領(lǐng)無(wú)數(shù)齊魯兒女投身革命。95年后，山東電力人重溫那段激情燃燒的歲月，以誦讀經(jīng)典激勵(lì)員工從優(yōu)秀邁向卓越?！捌咭弧鼻跋Γ粓?chǎng)名為“含英咀華?心向光明”朗誦會(huì)拉開(kāi)了“憶黨史、學(xué)先進(jìn)、當(dāng)先鋒”慶祝建黨95周年系列活動(dòng)的序幕，誦讀訴說(shuō)忠誠(chéng)，經(jīng)典升華靈魂，黨員的信仰與爭(zhēng)先的信念交相輝映，引發(fā)了在場(chǎng)觀眾的強(qiáng)烈共鳴。
以理想信念引領(lǐng)卓越爭(zhēng)先行動(dòng)，是國(guó)網(wǎng)山東電力開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的特色做法。該公司黨委在嚴(yán)格制定學(xué)習(xí)計(jì)劃的同時(shí)，對(duì)照合格黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“建設(shè)最好的電網(wǎng)、爭(zhēng)創(chuàng)最好的企業(yè)、提供最好的服務(wù)、爭(zhēng)做最好的自己”為目標(biāo)，開(kāi)展建功特高壓、優(yōu)化配農(nóng)網(wǎng)等10項(xiàng)“卓越爭(zhēng)先”主題行動(dòng)，通過(guò)實(shí)行項(xiàng)目化管理、節(jié)點(diǎn)化推進(jìn)、責(zé)任化落實(shí)，引導(dǎo)廣大黨員立足崗位做貢獻(xiàn)，亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，比作風(fēng)、比技能、比業(yè)績(jī)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
旗幟映紅一片，榜樣帶動(dòng)一方。在錫盟—山東特高壓工程1000千伏泉城站，15支黨員突擊隊(duì)積極開(kāi)展“五比一創(chuàng)”立功競(jìng)賽，保障首個(gè)特高壓入魯工程“零隱患、零缺陷”投運(yùn)，為建黨95周年獻(xiàn)上了一份厚禮；在濟(jì)寧、淄博等地，彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深化為民服務(wù)舉措，大力實(shí)施電、水、氣、暖“四表合一”工程，采集客戶(hù)數(shù)量突破6.8萬(wàn)戶(hù)，并在全國(guó)率先開(kāi)展商業(yè)化試運(yùn)營(yíng)；“五一”期間，在該公司開(kāi)展的“創(chuàng)新最靚勞動(dòng)最美”表彰大會(huì)上，受表彰的勞模、優(yōu)秀班組長(zhǎng)中有80%是黨員，在創(chuàng)新工作室中，青年黨員的比例高達(dá)70%。廣大黨員以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)當(dāng)攻堅(jiān)克難的“頂梁柱”，開(kāi)拓創(chuàng)新的“領(lǐng)頭雁”。
黨旗，在烈日與暴雨中高揚(yáng)
“一天喝10斤水不上廁所，連續(xù)工作20小時(shí)不知困倦，他們?cè)诹胰蘸捅┯曛姓蔑@了黨性?！边@是山東濰坊安丘黨委政府在抗災(zāi)救災(zāi)表彰大會(huì)上對(duì)供電員工的評(píng)價(jià)。入夏以來(lái)，山東多地連續(xù)遭遇強(qiáng)對(duì)流和高溫天氣，各地彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)以“跟我干、向我看、讓我來(lái)”的干勁，打贏了一場(chǎng)場(chǎng)迎峰度夏保電戰(zhàn)，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
有備方能無(wú)患。6月以來(lái)，國(guó)網(wǎng)山東電力與省經(jīng)信委聯(lián)合組織全國(guó)首次省級(jí)層面大面積停電應(yīng)急演練，開(kāi)展防汛演習(xí)、大震災(zāi)害應(yīng)急演練等各類(lèi)演練211次，參演10953人次。
其間，“共產(chǎn)黨員應(yīng)急基干分隊(duì)”“黨員先鋒崗”的標(biāo)識(shí)在搶修現(xiàn)場(chǎng)和營(yíng)業(yè)窗口隨處可見(jiàn)，宣傳部門(mén)第一時(shí)間召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，借助微博、微信等新媒體實(shí)時(shí)更新?lián)屝捱M(jìn)度，樹(shù)立黨員先鋒模范形象。
“安全責(zé)任是每一名黨員最大的政治責(zé)任，要把安全工作納入黨委總體工作，同部署、同檢查、同考核，堅(jiān)持一崗雙責(zé)，失職追責(zé)?！卑踩a(chǎn)月期間，國(guó)網(wǎng)山東電力黨委班子成員深入“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研時(shí)，首先提到的就是安全生產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)最多的是責(zé)任落實(shí)。
針對(duì)當(dāng)前配農(nóng)網(wǎng)改造工程多、安全風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)，入夏以來(lái)，國(guó)網(wǎng)山東電力積極開(kāi)展“黨員身邊無(wú)事故”等活動(dòng)，省市縣公司黨員干部到位監(jiān)督1萬(wàn)人次，查處違章357起，編制重要輸變電設(shè)備事故預(yù)案1669項(xiàng)。同時(shí)，各地黨支部把黨課教育與安全培訓(xùn)相結(jié)合，通過(guò)“書(shū)記講黨課”“安全大講堂”等形式，將黨章和安規(guī)同講、同考，以黨員安全水平的提升帶動(dòng)全員安全素質(zhì)的提升。
黨徽，在服務(wù)的窗口與后臺(tái)閃光
“尊敬的客戶(hù)，受天氣影響，部分地區(qū)配電箱發(fā)生故障，我們正全力搶修，預(yù)計(jì)1小時(shí)后恢復(fù)供電?！?月19日，家住淄博周村區(qū)的李女士家中突然停電，當(dāng)她準(zhǔn)備報(bào)修時(shí)，收到了這條短信?！巴Ａ穗娺B報(bào)修電話都不用打，這也太智能了，必須為國(guó)家電網(wǎng)點(diǎn)贊！”事后，張女士在微信朋友圈里分享了這次用電體驗(yàn)。
這項(xiàng)被客戶(hù)“點(diǎn)贊”的服務(wù)，是淄博周村客戶(hù)服務(wù)分中心黨總支部與省電力公司營(yíng)銷(xiāo)部黨支部結(jié)對(duì)共建的成果之一。“通過(guò)與基層結(jié)對(duì)，我們掌握了更多的一手?jǐn)?shù)據(jù)，該地區(qū)停電5分鐘后，報(bào)修電話達(dá)到峰值，客戶(hù)問(wèn)題多為‘為何停電’和‘何時(shí)來(lái)電’，我們以此確定了短信發(fā)送的時(shí)間和內(nèi)容?！眹?guó)網(wǎng)山東電力營(yíng)銷(xiāo)部黨支部負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，這項(xiàng)服務(wù)不僅提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，還降低了客服人員的工作量，實(shí)現(xiàn)了基層服務(wù)與專(zhuān)業(yè)管理的“雙贏”。
基層黨組織是為民服務(wù)的前沿陣地。開(kāi)展結(jié)對(duì)共建是國(guó)網(wǎng)山東電力推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育向基層黨組織延伸，提升供電服務(wù)水平的創(chuàng)新實(shí)踐。今年以來(lái)，按照“相互幫促、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同提升”的原則，國(guó)網(wǎng)山東電力23個(gè)本部黨支部與基層單位黨支部開(kāi)展結(jié)對(duì)共建，通過(guò)定期交流、共商互助等形式，著力破難題補(bǔ)短板，激活黨組織活力，推動(dòng)本部、基層黨建管理雙提升。
黨支部的“兩頭”結(jié)對(duì)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)上游與下游的融合貫通，前臺(tái)與后臺(tái)的相互支撐。上半年，國(guó)網(wǎng)山東電力售電量同比增長(zhǎng)2.7%，報(bào)裝容量同比增長(zhǎng)9.51%；非計(jì)劃停電同比下降61.1%，累計(jì)開(kāi)展不停電作業(yè)9.6萬(wàn)次，增供電量3.1億千瓦時(shí)；電子化服務(wù)覆蓋客戶(hù)超過(guò)2100萬(wàn)。該公司連續(xù)三年在國(guó)家電網(wǎng)公司第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中綜合得分第一。
