“前段時(shí)間，我還在海外一線忙投標(biāo)的事情,但是老媽凌晨2點(diǎn)突然得了急性腸炎，家里無人照應(yīng)，我馬上撥通了我們公司工會(huì)的24小時(shí)愛心服務(wù)熱線，老媽很快被送到醫(yī)院救治了。有了我們公司做后援，我在國外打拼也安心。”南瑞集團(tuán)國際公司駐外員工韓建波頗有感慨地說。
2016年1月以來，南瑞集團(tuán)國際公司工會(huì)積極響應(yīng)中華全國總工會(huì)“面對面、心貼心、實(shí)打?qū)?，服?wù)職工在基層”的活動(dòng)要求，并認(rèn)真落實(shí)南瑞集團(tuán)員工關(guān)愛計(jì)劃，不斷深化員工“八心關(guān)愛”工程——放心、掛心、留心、信心、交心、盡心、雄心、安心，服務(wù)全體員工，為員工凝心聚力攻堅(jiān)克難奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
關(guān)心員工“在外的事”，助前方“作戰(zhàn)”
南瑞海外員工遍布很多國家和地區(qū)，其中不乏環(huán)境惡劣、衛(wèi)生條件較差的地方。2016年，南瑞集團(tuán)國際公司為駐外員工購買國際旅行保險(xiǎn)110人次，提供海外緊急醫(yī)療救助，開展海外流行疾病預(yù)防講座，普及海外防疫知識(shí)，為生病的駐外員工提供放心的安全保障。
不僅如此，該公司還為駐外員工建立了緊急信息聯(lián)系卡。信息卡內(nèi)容包括持卡人的血型、國籍、緊急聯(lián)系人的姓名和電話、疾病史、語言等，語言包括英、葡、西、俄等集團(tuán)海外項(xiàng)目涉及的主要語種。該卡能在駐外員工遇到緊急情況時(shí)，幫助他們在最短時(shí)間內(nèi)獲得救助。
《出差/出境人員安全手冊》是該公司海外員工必須人手一冊的。其中包含海外常駐人員安全注意事項(xiàng)、出差須知、各種傳染病等內(nèi)容。為了不讓手冊流于形式，該公司規(guī)定，所有出差、出境人員必須通過安全考試才能駐外工作。同時(shí)，根據(jù)辦事處所在大使館的安全預(yù)警提示，專人負(fù)責(zé)及時(shí)將安全提示通過信息平臺(tái)告知各位出差、出境同事。一旦出現(xiàn)緊急情況，立即啟動(dòng)緊急預(yù)案，確保駐外員工的人身安全。
該公司特別留心長期遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)員工的心理健康，不定期開展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研，以民主對話“一對一”等方式聽取意見建議，保證員工的心靈訴求得到及時(shí)回應(yīng)與合理解決。
關(guān)心體現(xiàn)在細(xì)微之處。時(shí)差對照表也是一項(xiàng)體貼的管理措施，以周為單位，該公司統(tǒng)計(jì)所有駐外員工的國家與北京時(shí)間的時(shí)差，減少駐外員工深夜受擾的情況，確保駐外員工的充足休息。
“為了給員工增強(qiáng)信心，我們公司總不忘給我們開展各類專業(yè)技能培訓(xùn)?！痹摴窘?jīng)濟(jì)法律部王凱說。這樣的培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，如電力工程概預(yù)算、合同簽訂的審核流程和風(fēng)險(xiǎn)分析、經(jīng)濟(jì)法律管理應(yīng)用系統(tǒng)合同管理使用、海外營銷經(jīng)驗(yàn)交流等，可以提高全體員工的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力。
關(guān)心員工“家里的事”，解后顧之憂
在海外工作的員工，家里總會(huì)有很多操心的事。南瑞集團(tuán)國際公司盡最大努力，把這些操心事都攬過來，為員工徹底解決后顧之憂。
該公司推出的南瑞國際公眾號是員工交心的平臺(tái)。2016年，微信平臺(tái)推送信息達(dá)100余條，涵蓋了公司要聞、員工關(guān)愛、先進(jìn)典范展示和活動(dòng)通知等，還特別結(jié)合國際公司工作特色，開辟了“英語學(xué)習(xí)角”“人在海外苦與樂”等專欄，得到大量員工的點(diǎn)擊和留言，增強(qiáng)了企業(yè)與員工之間的有效互動(dòng)；還舉辦了員工關(guān)愛座談會(huì)，對員工提出37條問題和建議及時(shí)回應(yīng)和解決。
該公司建立起海外員工聯(lián)系制度，提供盡心盡力的后勤保障，安排專人做好出入境簽證辦理、機(jī)票定制、保險(xiǎn)辦理、租房付款、稅務(wù)法律事宜處理等服務(wù)。積極為常駐海外員工購置工作和生活必需品，定期挑選心理疏導(dǎo)、突發(fā)事件處理等方面書籍送到海外辦事處。
為了增強(qiáng)海外員工的凝聚力，讓長期駐外的員工更好地了解企業(yè)各方面的情況，該公司將《遠(yuǎn)航》企業(yè)文化?？ㄟ^電子郵件發(fā)給駐外員工。積極營造人盡其才的良好環(huán)境，幫忙駐外員工規(guī)劃職業(yè)生涯，為員工搭建施展才華的平臺(tái)。
員工家屬自然也是該公司的關(guān)注對象。南瑞集團(tuán)國際公司成立了愛心幫扶中心，設(shè)立24小時(shí)愛心熱線，派車接送家屬去醫(yī)院數(shù)次，收集梳理駐外家庭詳細(xì)檔案?！凹词辜依镉欣先?，我們在外面也特別安心?！痹摴抉v澳大利亞員工馬振宇說。
