“要充分運用基層‘雙全’（全業(yè)務、全流程）體驗的成果，從全局高度深入思考、務實創(chuàng)新，提出明年重點任務的思路和措施。以基層‘雙全’體驗為重要抓手，著力解決管理規(guī)范化、作業(yè)標準化、支撐信息化、服務人性化等方面的問題，全面推動企業(yè)管理實現(xiàn)新突破。”11月10日，國網(wǎng)福建省電力有限公司在今年第四季度工作會上，對推進“雙全”體驗成果運用提出了具體要求。
為了進一步推動強基固本、創(chuàng)新突破，自今年10月份起，國網(wǎng)福建電力負責人帶隊，分赴基層，全面開展基層“雙全”體驗工作，從管理規(guī)范化、作業(yè)標準化、支撐信息化、服務人性化四個維度，全方位、全過程、深層次介入基層單位的管理活動和業(yè)務活動，找準問題，共商對策，改進提升，構(gòu)建“橫向協(xié)同手拉手、縱向互動一體化”協(xié)調(diào)發(fā)展新格局，促進本部各項管理和業(yè)務活動更加“接地氣”、在基層更有效落地，不斷提高企業(yè)的管理水平和服務水平。
此次體驗活動，國網(wǎng)福建電力本部23個部門、兩家大型供電公司參加，共體驗了27個基層單位及所屬縣公司、車間和班組（含供電所），共發(fā)現(xiàn)191個問題，提出了187個改進措施，收集基層單位反映問題293個、意見建議67條。國網(wǎng)福建電力相關(guān)負責人介紹，體驗中發(fā)現(xiàn)問題最多的是管理規(guī)范化問題，占32.98%；其次是作業(yè)標準化問題，占23.04%；服務人性化問題占19.9%；支撐信息化問題占15.18%；其他方面問題占8.9%。基層單位反映問題最多的是服務人性化問題，占36.18%；其次是管理規(guī)范化問題，占35.84%；作業(yè)標準化問題占6.14%；支撐信息化問題占9.21%；其他方面占12.63%。
對體驗中發(fā)現(xiàn)的問題、收集的意見建議，國網(wǎng)福建電力組織各部門復核梳理，并按管理規(guī)范化、作業(yè)標準化、支撐信息化、服務人性化四個維度細化分類，落實整改的具體責任部門和配合部門，找準、找實、找細問題根源，精準制訂改進措施。該公司建立“雙全”體驗問題庫，將問題列入督辦清單，加強對發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤閉環(huán)、穿透分析、銷號管理，按照“分管領(lǐng)導負責、項目化推進”的要求，從管理和機制上抓好問題整改，促進整體管理水平的提升。
國網(wǎng)福建電力透過問題，審視工作，不斷調(diào)整工作指導思想，改進工作方式方法。該公司在“雙全”體驗中，堅持目標導向、問題導向、服務導向，通過體驗，找問題、議措施，推動企業(yè)治理體系、管控模式、管理方式、工作作風持續(xù)改進提升，構(gòu)建“橫向協(xié)同手拉手、縱向互動一體化”協(xié)調(diào)發(fā)展新格局。同時，該公司將結(jié)合實際工作，探索科學合理的方式，在實踐中不斷完善體驗的方式、方法、內(nèi)容，規(guī)范固化體驗形式，將深化“雙全”體驗工作落到實處，促進上下聯(lián)動更加順暢，推進各項工作有效開展，確保體驗工作取得實效。
