11月15日下午，江蘇蘇州吳江區(qū)供電公司客戶經(jīng)理蔣京昊接到蘇州市郎電機器人有限公司相關(guān)負責人曹成德提出的用電申請，便來到企業(yè)核實用電需求，順便向曹成德推薦蘇州供電公司自主研發(fā)的“策e通”微信小程序。輸入基礎(chǔ)信息后，曹成德立即收到了“策e通”微信小程序自動生成的包含辦電流程、收費標準、所需材料等辦電信息的“用電報裝指導(dǎo)書”。
“策e通”微信小程序是蘇州供電公司今年為客戶打造的業(yè)擴報裝輔助工具，專門解決客戶報裝時面對的困難，如需要填寫的用電信息過于專業(yè)、申報渠道分散報裝信息獲取不及時等。
今年，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司從重點用能企業(yè)集群入手，在重點園區(qū)、重點地域、重點企業(yè)中推廣“開門接電”。業(yè)務(wù)流程“三早”、接電成本“三省”、民生項目“三辦”的“獲得電力”新模式，讓“寧讓電等發(fā)展、不讓發(fā)展等電”的服務(wù)理念融入江蘇經(jīng)濟社會發(fā)展進程，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境。
業(yè)務(wù)流程“早” 提速報裝服務(wù)
7月1日，江蘇申利德智能裝備有限公司廠房項目800千伏安用電新裝項目正式送電。由于該企業(yè)位于姜堰區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“開門接電”示范區(qū)內(nèi)，電力設(shè)備已接到園區(qū)門口，該企業(yè)無需實施外部電力工程，企業(yè)內(nèi)部受電工程竣工后就能直接用電。
國網(wǎng)江蘇電力的業(yè)務(wù)流程“三早”服務(wù)，即政府規(guī)劃銜接早、企業(yè)客戶送電早、重大項目對接早。在電網(wǎng)規(guī)劃階段，國網(wǎng)江蘇電力超前介入客戶用電項目，提前延伸電力配套基礎(chǔ)設(shè)施，在企業(yè)申請用電之前，電已送至企業(yè)門口。這也是申利德公司能快速用電的原因。
打通政企數(shù)據(jù)壁壘，也進一步促成了接電提速。國網(wǎng)江蘇電力超前主動服務(wù)，貫通“工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)”與營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在土地規(guī)劃時即獲取客戶用電需求，提前獲取項目信息，在項目儲備流程中發(fā)起業(yè)擴配套流程，實現(xiàn)“項目審批即辦電”。
9月2日，如皋市供電公司在工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)中獲取了雙登天鵬冶金江蘇有限公司需將用電容量由630千伏安增至3840千伏安的信息，將增容項目納入項目儲備庫，同步啟動項目業(yè)擴配套外線工程。23日，客戶辦理正式用電申請時，該高壓增容項目外線工程同步改造完成。
國網(wǎng)江蘇電力推行工程建設(shè)契約制，與客戶明確配套工程投資界面、客戶內(nèi)部工程建設(shè)進度等關(guān)鍵信息，推動配套電網(wǎng)工程與客戶內(nèi)部工程同步建設(shè)，保障按時送電、用電。
9月15日，中國移動鎮(zhèn)江分公司業(yè)擴增容項目開工建設(shè)。鎮(zhèn)江供電公司結(jié)合生產(chǎn)投運計劃，與客戶簽訂《業(yè)擴配套服務(wù)契約書》，承諾在客戶受電工程完工前完成業(yè)擴配套工程送電。工程各環(huán)節(jié)驗收均一次性通過，較客戶投運計劃提早一周完成。
目前，江蘇低壓非居民客戶、高壓單電源客戶、高壓雙電源客戶的供電公司服務(wù)時間分別壓減至5個、15個、25個工作日以內(nèi)，低壓非居民客戶從業(yè)擴報裝申請到送電完成的時間壓至15個工作日以內(nèi)。
接電成本“省” 降低用電門檻
今年，國網(wǎng)江蘇電力加大客戶電力接入投資支持力度，讓小微企業(yè)、高壓客戶、臨時客戶辦電省，提升客戶辦電經(jīng)濟性。
目前，南京低壓接入容量增至250千瓦，蘇州、無錫、常州、南通低壓接入容量標準提升至200千瓦，省內(nèi)其他地區(qū)提升至160千瓦，全省低壓小微企業(yè)客戶電力接入實現(xiàn)“零投資”。
4月3日，南京市江寧區(qū)“山巔一肆”民宿因營業(yè)需要向江寧區(qū)供電公司申請將用電容量從8千瓦提高到200千瓦。按照原先南京電網(wǎng)低壓客戶160千瓦的接電容量標準，該民宿需要安裝專用變壓器，將耗費一筆不小的資金。得益于南京供電公司今年提升低壓客戶容量標準至250千瓦的辦電措施，民宿接電不用多花一分錢。4月5日，江寧區(qū)供電公司就架設(shè)好400伏線路225米、安裝1臺低壓分支箱和所需表計，為民宿通了電。
1至10月份，國網(wǎng)江蘇電力累計投入超過5億元專項資金，為中小企業(yè)建設(shè)外線電氣工程，服務(wù)小微企業(yè)近8萬戶。
以往，高壓客戶電力外部線路工程的土建部分需要企業(yè)自行出資建設(shè)，電氣部分由供電公司出資建設(shè)。2020年年初以來，國網(wǎng)江蘇電力逐步建立起了政企合作模式，提前完善項目用電所需的線路通道、電纜管溝廊道等市政配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案，落實工程建設(shè)資金，降低客戶電力接入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本。
連云港市中華藥港園區(qū)就享受到了政企合作模式帶來的實惠。2020年8月，連云港供電公司主動對接該市中華藥港園區(qū)管委會，推行客戶電力接入工程政府、行業(yè)共擔支付機制。連云港供電公司投資500萬元完成了電氣部分的建設(shè)，中華藥港園區(qū)管委會投資160萬元完成土建部分建設(shè)。今年4月10日，連云港供電公司完成中華藥港一期示范區(qū)送電。
民生項目“辦”好 提升服務(wù)水平
10月19日，家住儀征市真州鎮(zhèn)桃園親水灣小區(qū)的趙女士在選購新能源汽車時，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請了個人充電樁報裝業(yè)務(wù)，并上傳了身份證及車位產(chǎn)權(quán)證明等相關(guān)材料。儀征市供電公司臺區(qū)經(jīng)理周良俊收到業(yè)務(wù)申請后第一時間上門勘查，現(xiàn)場為客戶制訂裝表、接電、裝樁綜合服務(wù)方案，當天就完成了充電樁施工和裝表接電、工程驗收等工作。
今年，國網(wǎng)江蘇電力推行小區(qū)用電“統(tǒng)一辦”、新能源汽車充電設(shè)施“一網(wǎng)通辦”、特別項目“特殊辦”的民生“三辦”機制，最大程度滿足民生和特殊客戶用電需求。
保障公共設(shè)施用電是小區(qū)用電“統(tǒng)一辦”的重要領(lǐng)域之一。年初以來，國網(wǎng)江蘇電力聚焦老舊小區(qū)垃圾分類、電梯加裝等公共設(shè)施整體改造工程，推行“一次勘查、一個方案、一同改造、一并送電”的接電模式，加快民生工程接電速度。
愛達花園小區(qū)是南京市建鄴區(qū)今年老舊小區(qū)改造中面積最大的小區(qū)，共有1840戶居民。小區(qū)需要加裝電梯和新能源汽車、電動自行車充電樁。1月份，南京供電公司獲取該項目改造需求信息后，運用電力大數(shù)據(jù)繪制了愛達花園小區(qū)17個臺區(qū)的供電能力、供電質(zhì)量等特征畫像，超前開展電纜布設(shè)、選址安裝計量箱等工作。經(jīng)整體規(guī)劃后，小區(qū)供電線路可滿足160個容量為7千瓦的交流充電樁報裝需求。5月12日，南京供電公司完成愛達花園小區(qū)的計量表箱等供電設(shè)施布點建設(shè)，將小區(qū)內(nèi)接電平均時長由原來的4天壓縮至1天。
今年，國網(wǎng)江蘇電力已與63家新能源汽車經(jīng)銷商簽訂“一網(wǎng)通辦”合作協(xié)議，與134家新能源汽車4S店達成合作，覆蓋全省三分之一的新能源汽車銷售門店。建立“一網(wǎng)通辦”包裝綠色通道后，江蘇省新能源汽車充電樁平均接電時長為5天，較去年年底縮短了50%。1至10月，該公司共完成全省494個小區(qū)的電力設(shè)施改造工作，滿足了小區(qū)公共設(shè)施、充電樁等用電需求。
在實施特別項目“特殊辦”機制時，國網(wǎng)江蘇電力將服務(wù)防疫相關(guān)單位用電作為工作重點。7月7日，常州市疾病預(yù)防控制中心通過營業(yè)廳向常州供電公司提交增容申請。經(jīng)過前期了解，常州供電公司大客戶經(jīng)理高海松發(fā)現(xiàn)該中心為單路電源供電，就立即聯(lián)合運檢部門成立專項團隊開展現(xiàn)場勘查，兩天就為該中心制訂了兩路引自不同變電站的雙電源供電方案。
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