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急客戶所急 讓客戶滿意

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2021-11-26 09:29:22  作者:蔡文悅 許銘拓

  

  11月22日,福建廈門供電公司施工人員和驗收人員在鷺輝大廈配電站開展站房標準化施工,保障配電設(shè)備安全可靠運行。連日來,鷺輝大廈、聯(lián)發(fā)花園等二次供電小區(qū)的居民都在關(guān)注著家門口的電網(wǎng)改造工程的進展,期盼著早日實現(xiàn)“抄表到戶”。

  二次供電小區(qū)是指配電室電表等設(shè)施由開發(fā)商投資建設(shè),產(chǎn)權(quán)和管理權(quán)歸屬于開發(fā)商或物業(yè)公司的小區(qū)。這些小區(qū)的供電設(shè)備以及配電線路普遍老化嚴重。隨著用電負荷的逐年增加,這些小區(qū)時常發(fā)生設(shè)備、線路故障,小區(qū)居民的正常生活受到影響。上半年,廈門供電公司將實施老舊小區(qū)電網(wǎng)改造、二次供電小區(qū)電網(wǎng)改造列為該公司重點工作之一,多措并舉,加快推進電網(wǎng)改造,進一步提升供電可靠性。

  建立常態(tài)溝通機制 高效開展施工改造

  4月21日,在怡景花園戶表改造施工現(xiàn)場,廈門供電公司施工人員按照提前公示的施工方案開挖路面,整個施工過程有序、高效,施工對小區(qū)居民的影響也降到了最低。

  為避免因溝通不暢、不及時造成施工受阻,廈門供電公司與相關(guān)小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)公司建立常態(tài)溝通機制,及時通過他們向居民發(fā)送各階段施工計劃,并隨時就施工過程中發(fā)現(xiàn)的問題與小區(qū)居民溝通,聽取他們對施工的意見和建議。

  珍珠灣花園小區(qū)是個老舊小區(qū),小區(qū)樓道空間有限,供電員工只能將新裝的電表箱安裝在樓道外部。但小區(qū)居民誰都不愿意看到新裝的電表箱安裝在自己家的外墻上。為了盡快完成小區(qū)增容改造,廈門供電公司施工人員聯(lián)合小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)公司共同與業(yè)主溝通,待達成一致意見后再組織施工。“一開始我心里也沒底,但好在居民大力配合,最終我們還是順利協(xié)調(diào)好了電表箱的安裝位置?!毙^(qū)物業(yè)經(jīng)理胡木喜在電表箱安裝完成后,對廈門供電公司施工項目經(jīng)理謝德發(fā)出這樣的感慨。

  加強協(xié)調(diào) 完善第二回電源

  1月份,金龍大廈新建第二回電源項目開始實施。項目施工需要開掘使用時間不長的市政道路,開挖道路的申請工作一開始就碰壁了——市政管理部門不同意開挖道路。

  廈門供電公司升級對外協(xié)調(diào)機制,取得湖里區(qū)政府和社區(qū)的支持,同時聯(lián)合各方開展現(xiàn)場勘查,優(yōu)化電源方案和路徑,減小需要開挖的路面面積,爭取各方理解。該項目最終于10月份完成。

  由于歷史原因,部分二次供電小區(qū)只有單回電源。供電企業(yè)需在電網(wǎng)改造過程中新增第二回電源,以提升供電可靠性。第二回電源接入所需的電纜通常需要利用市政道路或其他小區(qū)電纜管溝,相關(guān)協(xié)調(diào)工作難度較大。廈門供電公司通過深化政企協(xié)作,主動與政府部門建立常態(tài)溝通機制,將配電網(wǎng)建設(shè)改造項目納入政府工業(yè)投資、固定投資范疇,推動由政府部門統(tǒng)一調(diào)度協(xié)調(diào)配電網(wǎng)建設(shè)改造項目,加快第二回電源建設(shè)速度。

  優(yōu)化施工管控方案 降低施工影響

  9月份廈門新冠肺炎疫情防控期間,各小區(qū)均制訂了嚴格的出入管理措施,施工人員難以進入小區(qū)。為保障電網(wǎng)改造項目施工,廈門供電公司與部分小區(qū)物業(yè)公司協(xié)商建立了疫情防控期間施工人員每日進場管控機制,通過提前報備施工人員、車輛信息,建立施工人員健康檔案,最大程度保證了項目進度。

  此外,對于配電室空間相對緊湊的高層住宅小區(qū),廈門供電公司不斷論證、優(yōu)化施工方案,通過采用臨時箱式變壓器改接所有低壓負荷等方式,盡量縮短停電時間,同時保證有充裕的時間用于更換配電室內(nèi)部的老舊設(shè)備。

  新設(shè)備投運后,廈門供電公司施工團隊再以短時停電的方式將所有低壓負荷改接回配電室,最大限度減小停電施工對小區(qū)居民的影響。

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