12月17日，中國鐵塔集團(tuán)重慶分公司負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)渝北區(qū)方家溝村區(qū)段的工作人員李揚(yáng)，來到距離該村僅4.5千米的國家電網(wǎng)川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心，咨詢在村里新增一座基站如何辦電。在工作人員指引下，他不用返回重慶的供電機(jī)構(gòu)辦電，而是就地提交了辦電申請。2天后，基站電表安裝完畢成功接電。
從今年7月下旬開始，像李揚(yáng)這樣居住在兩地交界處，但距離重慶電力服務(wù)機(jī)構(gòu)位置較遠(yuǎn)的客戶，可以在川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心完成“渝電業(yè)務(wù)四川辦”。
川渝高竹新區(qū)是首批成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)產(chǎn)業(yè)合作示范區(qū)之一?！冻捎宓貐^(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)規(guī)劃綱要》10月20日發(fā)布后，高竹新區(qū)正加緊探索經(jīng)濟(jì)區(qū)與行政區(qū)適度分離的改革，為毗鄰地區(qū)一體化發(fā)展提供可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)，電力的跨省域辦理模式起到了先行先試和示范帶動(dòng)作用。
跨省辦電機(jī)構(gòu)更好服務(wù)新區(qū)發(fā)展
川渝高竹新區(qū)行政地域橫跨兩地，稅務(wù)、電力等方面政策存在差異。今年1月，新區(qū)被列為成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)業(yè)合作示范區(qū)后，國網(wǎng)四川、重慶電力便著手調(diào)研新區(qū)客戶的用電需求。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，位于兩地交界處的部分客戶，有的雖屬重慶但距離四川更近，反之亦然。新區(qū)內(nèi)，類似的情況有幾十個(gè)村2萬余戶農(nóng)戶和一些工商業(yè)客戶。
除了辦電業(yè)務(wù)辦理不方便，兩地業(yè)務(wù)辦理流程、電力數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、電價(jià)水平都不相同，到底該怎么“融合”兩地的電網(wǎng)業(yè)務(wù)？
四川和重慶兩地電力公司請教上海浦東供電公司和江蘇昆山市供電公司同行，又邀請清華能源研究院的專家“把脈”，與兩地政府規(guī)劃部門以及新區(qū)黨工委、管委會(huì)會(huì)商后決定，由兩地電力公司共同組建一家跨省域的供電服務(wù)機(jī)構(gòu)，推行一體化服務(wù)。
7月20日，國家電網(wǎng)川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心正式掛牌成立。該中心按照統(tǒng)一受理業(yè)務(wù)、統(tǒng)一信息系統(tǒng)、統(tǒng)一電價(jià)水平的“三步走”思路，首先開啟“一口對外、一體化服務(wù)”的業(yè)務(wù)受理模式，為新區(qū)內(nèi)川渝兩地客戶提供報(bào)裝、收費(fèi)、咨詢等業(yè)務(wù)“一站式”辦理服務(wù)。
為解決內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息互通問題，國網(wǎng)四川、重慶電力目前正在通過敷設(shè)跨省光纜的方式打通營銷系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)橋”，預(yù)計(jì)明年年初將實(shí)現(xiàn)營銷SG186系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息全面貫通共享。屆時(shí)，客戶到川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心就能辦理多種線上跨省業(yè)務(wù)，包括高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝線上申請、居民電費(fèi)線上結(jié)轉(zhuǎn)、工業(yè)客戶網(wǎng)上參與電力交易等。
對于政府和企業(yè)客戶最為關(guān)注的電價(jià)問題，目前國網(wǎng)四川、重慶電力已按照兩地發(fā)展和改革委員會(huì)要求列出各類別電價(jià)的差異化價(jià)格表及其他電價(jià)測算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和分析材料，供政府推行電價(jià)改革時(shí)參考。
整合兩地力量提升服務(wù)效率
“我們正在按照‘雙聯(lián)’（聯(lián)學(xué)聯(lián)創(chuàng)）‘三協(xié)’（協(xié)商、協(xié)調(diào)、協(xié)同）的模式開展中心的共建和聯(lián)合運(yùn)營?！彼拇◤V安供電公司黨委書記曹海泉介紹，目前川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心暫由四川廣安供電公司和重慶市北供電公司聯(lián)合代管，中心的人員按照就近原則從四川鄰水縣供電公司抽調(diào)30余人組成，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營。若有重大自然災(zāi)害搶修、集中上門服務(wù)或緊急工程集中施工等情況，則由市北供電公司臨時(shí)抽調(diào)人員，與廣安供電公司和鄰水縣供電公司派駐中心的工作人員組成柔性團(tuán)隊(duì)，共同完成任務(wù)。
11月22日，國網(wǎng)四川、重慶電力兩家共同派出客戶經(jīng)理和安監(jiān)人員到新區(qū)內(nèi)的四川萊森科技有限公司，上門為客戶分析能效，解答疑惑。這是雙方按“雙聯(lián)”“三協(xié)”模式為客戶提供協(xié)調(diào)服務(wù)的場景。協(xié)調(diào)服務(wù)是國網(wǎng)四川、重慶電力通過建立一體化服務(wù)機(jī)制，快速聯(lián)動(dòng)響應(yīng)客戶需求，提升客戶用電滿意度的服務(wù)模式。除了協(xié)調(diào)服務(wù)，遇到重要業(yè)務(wù)，雙方還提前協(xié)商溝通，針對營銷服務(wù)流程、電費(fèi)電價(jià)政策的不同點(diǎn)，列出差異化清單，讓各自營銷人員通過“夜?！敝v堂互學(xué)互知。此外，在開展電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃協(xié)同布局、滾動(dòng)修編新區(qū)總體規(guī)劃時(shí)，雙方按照“一張網(wǎng)”原則統(tǒng)籌布局，打造“高供電可靠性+零碳”智慧能源示范區(qū)。
10月29日，川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心迎來了第一位申辦增容業(yè)務(wù)的跨省企業(yè)客戶——四川北極星電氣有限公司。該企業(yè)位于重慶渝北區(qū)，他們的常務(wù)副總經(jīng)理鄺志勇常年居住在新區(qū)內(nèi)的高灘鎮(zhèn)。該企業(yè)近期決定擴(kuò)大生產(chǎn)線，鄺志勇就近來到中心辦電。在工作人員指引下，這筆“渝電川辦”訂單當(dāng)天成功受理，17天后接電。
川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心聯(lián)合運(yùn)營5個(gè)月來，提供用電業(yè)務(wù)咨詢260余人次，上門為122家企業(yè)客戶宣講安全用電知識77次，義務(wù)幫助客戶檢查用電設(shè)備安全運(yùn)行情況并消除安全隱患170余次，受理跨省居民交費(fèi)存費(fèi)6次，辦理跨省低壓居民新裝業(yè)務(wù)8次、非居民新裝2次、銷戶1次。
優(yōu)化營商環(huán)境留住更多“金鳳凰”
今年7月份，四川上富包裝制品有限公司入駐川渝高竹新區(qū)。這是一家中等規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)。投產(chǎn)之初，該企業(yè)不熟悉電價(jià)政策，不知道參與電力市場化交易可享受優(yōu)惠電價(jià)政策。
10月初，川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心的營銷人員到新區(qū)逐戶走訪工業(yè)企業(yè)了解客戶用電需求。得知該企業(yè)具備市場化交易的條件后，該中心客戶經(jīng)理袁金釗全程協(xié)助客戶聯(lián)系四川電力交易中心提報(bào)申請資料，僅用20天就幫助該企業(yè)通過審核獲批入市。上富包裝公司11月的用電為3.22萬千瓦時(shí)，明年2月生產(chǎn)線還要擴(kuò)容，明年的用電量將超過56萬千瓦時(shí)。根據(jù)該企業(yè)明年電量測算，電力交易一年可為該企業(yè)節(jié)約電費(fèi)近6萬元。
今年，為了給川渝高竹新區(qū)落戶企業(yè)提供更好的服務(wù)，川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心的客戶經(jīng)理采用“網(wǎng)格化”管理，主動(dòng)為新區(qū)的客戶提供精準(zhǔn)能效分析，用數(shù)據(jù)模型幫助客戶做好電費(fèi)測算，組織361戶客戶參與市場化交易，累計(jì)交易電量15.12億千瓦時(shí)，為客戶節(jié)約電費(fèi)8899.40萬元。
“電價(jià)、用地等優(yōu)惠政策的落地進(jìn)一步優(yōu)化了新區(qū)營商環(huán)境，是招商引資的‘梧桐樹’?！贝ㄓ甯咧裥聟^(qū)管委會(huì)常務(wù)副主任唐家文介紹，川渝兩地按照政策優(yōu)惠相互疊加原則，在電價(jià)、稅收等方面為入駐企業(yè)提供實(shí)惠。今年，優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境已經(jīng)吸引43戶企業(yè)入駐新區(qū)，還有6家具有初步落戶意向的企業(yè)正在與川渝高竹新區(qū)管委會(huì)洽談中。
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