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客戶經(jīng)理高效服務(wù) 地鐵牽引站按時送電

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2021-12-24 16:32:35  作者:王帥

  12月19日,遼寧大連地鐵13號線控制中心的工作人員調(diào)度試運營列車,一旁的工程項目負責(zé)人李壯對前來走訪的大連供電公司客戶服務(wù)中心大客戶經(jīng)理宋小龍和徐偉說:“地鐵13號線終于要投運了。感謝你們的高效服務(wù)!”

  大連地鐵13號線是當(dāng)?shù)氐牡?條地鐵線路,一期工程從大連金普新區(qū)九里至普蘭店區(qū)振興街,全長43千米,于2010年開工建設(shè),計劃于今年12月末投入運營。

  2020年7月27日,大連地鐵13號線工程項目負責(zé)人李壯向大連供電公司客戶服務(wù)中心提交了用電申請,申請容量為13.2萬千伏安。

  大連供電公司根據(jù)該項目的重要性,安排了兩位大客戶經(jīng)理服務(wù)。宋小龍作為第一客戶經(jīng)理,負責(zé)對接客戶,在接到用電申請的當(dāng)天就到現(xiàn)場勘查。徐偉作為第二客戶經(jīng)理,負責(zé)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。

  當(dāng)時,大連地鐵13號線土建工程即將收尾,12座牽引站的電氣設(shè)備都在安裝調(diào)試。宋小龍勘查后發(fā)現(xiàn),每座牽引站相距5千米左右,1號至2號、3號至6號、7號至9號、10號至12號牽引站各需要一座66千伏變電站提供電源。接到用電申請后的一個多月里,宋小龍與徐偉每天在牽引站和單位之間往返數(shù)次,并協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門和供電公司,制訂線路最短、建設(shè)費用最少的供電方案。

  宋小龍和徐偉在制訂10號至12號牽引站的供電方案時遇到了難題:這3個牽引站處于普蘭店區(qū)長店堡街道,當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)供電容量不夠,需要新建一座66千伏變電站,架設(shè)66千伏線路4.2千米。而66千伏輸變電工程從可行性研究、工程立項再到開工至少需要6個月。根據(jù)他們的推算,工程的整體周期至少要一年半。李壯得知這一情況后十分著急。

  經(jīng)過反復(fù)研究,宋小龍與徐偉制訂了臨時供電方案——先建設(shè)移動式臨時變電站和臨時線路為10號至12號牽引站供電,再推進作為正式電源的66千伏輸變電工程建設(shè)。起初,李壯擔(dān)心臨時設(shè)備會影響供電可靠性,宋小龍和徐偉向李壯列舉了成功案例,并告訴他臨時變電站的運維標準與正式變電站沒有差別。最終,這一提議得到了李壯的認可。

  2020年8月30日,12個牽引站的供電方案全部得到批復(fù)。隨即,宋小龍和徐偉分頭開展工作。宋小龍協(xié)助客戶檢查電氣設(shè)備安裝是否到位,現(xiàn)場監(jiān)督電氣試驗全過程,確保后期驗收一次性通過。徐偉為項目開辟綠色通道,提前起草高壓供用電合同、電子托收協(xié)議等材料。

  2020年10月9日,1號、2號牽引站送電。從確定供電方案到首批牽引站送電,用時不到2個月。在接下來的一個月內(nèi),3號至6號4個牽引站陸續(xù)送電。10號至12號牽引站的臨時供電方案和新建66千伏長店堡輸變電工程的計劃也制訂完成。

  2020年12月1日,大連供電公司開始架設(shè)臨時變電站的供電線路。然而,當(dāng)月下旬,大連市出現(xiàn)新冠肺炎確診病例,施工計劃暫停。大連市解除疫情防控措施時已經(jīng)臨近春節(jié),施工計劃只能延后。2021年2月20日,春節(jié)長假過后,徐偉就組織恢復(fù)施工。工程實施過程中,徐偉與基建、運檢、營銷等專業(yè)人員組成專業(yè)團隊,解決工程中的征地、物資運輸?shù)葐栴}。

  5月10日,大連供電公司完成了移動式臨時變電站的組裝和接線。7號至9號牽引站分別在7、8、9月份送電。12月7日,10號至12號牽引站設(shè)備準備就緒后,移動式臨時變電站投運,為牽引站送電。至此,大連地鐵13號線所有牽引站全部送電,具備運營條件。

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