“您家的春灌用電設備運行是否正常?電壓有無異常?”5月6日，黑龍江佳木斯供電公司郊區(qū)供電分公司員工王樹海來到東風區(qū)松江鄉(xiāng)新民村回訪，詢問水稻種植戶楊友家的春灌設備用電情況，了解用電需求。
佳木斯市位于三江平原腹地，是國家重要商品糧基地。為保障農業(yè)生產可靠用電，佳木斯供電公司全力服務春耕春灌用電，助力佳木斯市糧食增產增收。
主動服務 快速滿足春耕用電需求
“因為疫情不能外出，我在家正犯愁咋給自家的育苗大棚辦理復電手續(xù)呢，你們的電話就打來了!”4月17日，楊友在接到佳木斯供電公司郊區(qū)供電分公司的用電“問診”電話后，說出了自己的煩惱。供電員工立即趕到現場，不到20分鐘就為他家的大棚恢復了供電。
大棚育苗用電屬于季節(jié)性用電，每年春季需辦理復電手續(xù)。3月份，佳木斯出現新冠肺炎疫情，給春耕生產帶來影響。針對這種情況，佳木斯供電公司推出全新的服務舉措，在春耕春灌期間為客戶提供用電報裝申請、復電“不見面服務”，通過線上溝通、電話回訪和現場了解等方式，在最短時間內為客戶復電。
佳木斯供電公司所屬各縣級供電公司主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及各村委會溝通，提前掌握供區(qū)內客戶春耕用電需求，根據不同客戶的春灌時間、用電特點等，統(tǒng)籌做好春耕春灌供電計劃，第一時間安排專人送電。
為避免客戶聚集，佳木斯供電公司引導客戶通過“網上國網”APP、95598供電服務熱線等渠道辦理用電業(yè)務，并為農業(yè)生產開通綠色辦電通道，簡化用電報裝流程，為客戶提供辦電、交費、故障報修等24小時在線服務，做到“辦電不見面、購電不出門”。
截至目前，佳木斯供電公司今年已累計為農業(yè)生產類客戶復電401戶，完成新增用電報裝47戶。
接通臨時電源 服務農業(yè)物資運輸
4月14日上午，湯原縣勝利鄉(xiāng)連勝村村民王昌學忙著搬運一早運來的種子和化肥。
王昌學說：“受疫情影響，種子等物資遲遲運不到家。多虧了供電公司為物資車輛驛站接通了臨時電源。種子到了，地就不會荒了。”在他返鄉(xiāng)備耕到家的第二天，農業(yè)物資也被送到了家。
湯原縣自3月26日出現疫情后，全縣實行全域封閉管理。此時是疫情防控的關鍵時期，也是春耕備耕的重要時期。
湯原縣下轄10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)137個行政村和兩個國有農場，有耕地177.6萬畝，主要種植水稻、玉米、大豆等作物。
“人誤地一時，地誤人一年。”如何將農業(yè)物資運進來?哈肇公路通往勝利鄉(xiāng)鄉(xiāng)道的出口是佳木斯市及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民去往湯原縣城的必經之地。這里有一個面積1.5萬平方米的空置場地和4間平房。當地政府決定在這里設置輸送物資車輛驛站。由于這片場地空置多年，里面的用電設施破損及老化現象嚴重。
4月13日6時，身穿防護服的3名湯原縣供電公司員工來到現場，勘查后決定從10千伏排水線的低壓開關后端接入臨時電源。3名供電員工還為場地、核酸檢測室、工作人員休息室安裝了照明燈。當日14時，供電員工接通了電源。
劃分“責任田” 提供包保服務
“春季風大，從電桿上引到大棚內的這一段線路必須固定，否則萬一刮風就可能造成線路斷股，導致停電。”3月29日，富錦市供電公司長安供電所員工高林和高向偉在排除故障后對種植戶楊春紅說。當天，高林和高向偉在巡檢10千伏長安線時，楊春紅向他們反映自家大棚停電了。二人檢查后，確定了停電原因，并為大棚更換了85米絕緣導線。
3月份，佳木斯供電公司開展“黨建+優(yōu)質服務”活動，制訂春耕保供電工作方案，安排78個供電所劃分“責任田”，組織234名黨員為種植戶提供包保服務。該公司加大春耕春灌設備、線路的巡檢維護力度，及時消除各類安全隱患;幫助村民排查春耕生產的用電線路、漏電保護器等的安全隱患，及時解決村民用電難題。
“我們提供全天候在線服務，一旦‘責任田’里發(fā)生用電故障，就會第一時間趕到現場排除故障，保障春耕生產可靠用電。”高林說。
截至目前，該公司今年已包保檢修300余條線路，消除各類用電安全隱患350處。（何佳）
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