本網(wǎng)訊 “可以運行了，謝謝你們幫我解決了用電故障，這么熱的天還麻煩你們跑一趟!”7月3日，看到運城公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊隊員順利解決企業(yè)用電故障，山西禾眾粉末冶金股份有限公司負責人麻勤朝向隊員們表示由衷謝意。
今年以來，運城公司全面落實優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，秉承陽光服務(wù)理念，開展辦電提質(zhì)增效專項行動，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，大幅減環(huán)節(jié)、縮時限、降成本、保服務(wù)，贏得了企業(yè)客戶的廣泛贊譽。
為護航企業(yè)安全用電，該公司深化“助企抒困”專項行動，組織服務(wù)隊走訪企業(yè)，開展隱患排查、政策解讀等，建立“一企一策”檔案，得到轄區(qū)企業(yè)高度認可。同時，該公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊“一站式”辦理業(yè)擴報裝，從“最多跑一次”到“一次都不跑”，從“盼電上門”到“立等取電”，千方百計讓企業(yè)客戶少花錢、快用電、用好電。
該公司精準服務(wù)客戶需求，堅持服務(wù)跟著需求走，圍繞重點工作，開展專項走訪，積極宣傳節(jié)約用電、購電代理政策，爭取用戶理解和支持。他們?nèi)ν七M供電服務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”app應(yīng)用，讓客戶隨時隨地掌握用能情況，實現(xiàn)各類用電業(yè)務(wù)“指尖辦”“馬上辦”。
下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，全面構(gòu)建“便利化、透明化、標準化、規(guī)范化”的“陽光服務(wù)”新模式，為客戶提供“全天候、全方位、一站式”的服務(wù)體驗和用能保障，當好“電保姆”，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為運城經(jīng)濟社會發(fā)展賦能充電。
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