近日，廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司茂名供電局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：茂名供電局)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，做客“茂名民聲熱線(xiàn)”直播節(jié)目，就我市電網(wǎng)建設(shè)、供用電安全、用電業(yè)務(wù)辦理等工作，接受廣大市民群眾的咨詢(xún)、投訴和建議，并回答市民關(guān)心的電價(jià)、報(bào)裝用電等問(wèn)題。
目前有7種遠(yuǎn)程報(bào)裝服務(wù)
除了實(shí)體營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)之外，為更方便高效服務(wù)客戶(hù)，茂名供電局還推出7種遠(yuǎn)程報(bào)裝服務(wù)。這7種服務(wù)包括：南方電網(wǎng)—網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、南網(wǎng)在線(xiàn)App、“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)/小程序、“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號(hào)、“粵省事”微信小程序、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和粵商通App。其中，南網(wǎng)在線(xiàn)App還可實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度等相關(guān)情況，最推薦市民使用。
據(jù)介紹，目前我市主要繳費(fèi)方式是銀行代扣。為適應(yīng)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，該局推出了微信、支付寶、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等遠(yuǎn)程繳費(fèi)渠道。“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)或支付寶生活號(hào)，也可以隨時(shí)查繳電費(fèi)，還可以實(shí)時(shí)查詢(xún)?nèi)沼秒娏俊?/p>
居民報(bào)裝用電需提供產(chǎn)權(quán)證明、身份證
據(jù)介紹，居民申請(qǐng)報(bào)裝用電只需提供身份證、產(chǎn)權(quán)證明即可。
報(bào)裝用電時(shí)，僅需提供物業(yè)權(quán)屬人身份證明材料、用電地址物業(yè)權(quán)屬證明材料原件。物業(yè)權(quán)屬人委托他人辦理的，需提供授權(quán)委托書(shū)并明確授權(quán)委托的權(quán)限、限期，提供雙方身份證明原件及復(fù)印件。
低電壓整改類(lèi)電網(wǎng)工程不收費(fèi)
節(jié)目中，高州的李小姐致電詢(xún)問(wèn)，家附近在開(kāi)展低電壓整改工程，是否需要收費(fèi)。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人回答，電網(wǎng)建設(shè)工程項(xiàng)目是由茂名供電局全額投資，供電企業(yè)不會(huì)向群眾收取任何費(fèi)用，絕不會(huì)委托施工單位、當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)收取任何費(fèi)用，同時(shí)施工單位、當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)也均不能借低電壓改造名義收取費(fèi)用。如客戶(hù)有收費(fèi)疑問(wèn)，可致電95598咨詢(xún)舉報(bào)。
提前通過(guò)多渠道發(fā)布停電通知
有市民來(lái)電問(wèn)，為什么停電復(fù)電時(shí)間和短信通知的不符?該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，計(jì)劃性檢修、停電，基本能按預(yù)計(jì)時(shí)間復(fù)電，但遇到惡劣天氣、工序復(fù)雜、自然災(zāi)害等原因，會(huì)出現(xiàn)檢修工作超時(shí)，從而導(dǎo)致延時(shí)送電情況。該局將加強(qiáng)對(duì)停電檢修力度計(jì)劃性的管理，提高作業(yè)人員技能水平，在科學(xué)合理的時(shí)間內(nèi)完成工作。
目前，該局會(huì)提前通過(guò)短信、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、南網(wǎng)在線(xiàn)App、業(yè)主微信群、小區(qū)通知等渠道發(fā)布停電通知，市民也可以聯(lián)系當(dāng)?shù)毓╇娝私庾钚碌耐ｋ娦畔⒑蛷?fù)電計(jì)劃。
電動(dòng)汽車(chē)充電服務(wù)費(fèi)上限每度電0.7元
近年來(lái)，新能源車(chē)輛越來(lái)越多，市民高度關(guān)注充電問(wèn)題。該局主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極作為，服務(wù)新能源汽車(chē)發(fā)展。據(jù)介紹，市民可前往任一公共充電站點(diǎn)充電，可以通過(guò)“順易充”微信小程序、順易充App等，查詢(xún)充電站點(diǎn)具體位置和收費(fèi)價(jià)格。目前，對(duì)外開(kāi)放的充電樁電費(fèi)統(tǒng)一按大工業(yè)用電峰谷電價(jià)執(zhí)行，服務(wù)費(fèi)由政府物價(jià)部門(mén)制定，目前我市充電服務(wù)費(fèi)上限為每度電0.7元。
參與電力設(shè)施保護(hù)工作有獎(jiǎng)勵(lì)
為了更好地鼓勵(lì)市民共同參與電力設(shè)施保護(hù)工作，該局與市公安局聯(lián)合成立防范和打擊涉電力違法犯罪中心，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立了舉報(bào)有獎(jiǎng)專(zhuān)項(xiàng)基金，對(duì)舉報(bào)而破獲盜竊、破壞電力設(shè)施案件;勇于同盜竊、破壞電力設(shè)施犯罪行為作斗爭(zhēng)、抓獲案犯的單位或個(gè)人，供電部門(mén)會(huì)根據(jù)群眾的協(xié)助程度，給予案件直接損失金額5%-10%的獎(jiǎng)勵(lì)。
如果廣大群眾發(fā)現(xiàn)盜竊、破壞電力設(shè)施的行為，可撥打95598舉報(bào)或直接撥打110報(bào)警。（記者 李君平）
評(píng)論