11月22日上午，遼寧本溪滿族自治縣供電公司抄表班班長盧鐘賓接到小市鎮(zhèn)供電所同事的電話：10千伏市陳線所帶鎮(zhèn)隆熙家園箱式變壓器的集中器出現(xiàn)采集故障。了解這一情況后，他立即帶領1名班組員工驅(qū)車趕往故障現(xiàn)場。經(jīng)檢查，二人發(fā)現(xiàn)故障原因為集中器通信模塊損壞。隨后，他們快速更換了通信模塊，消除了故障。
本溪滿族自治縣供電公司抄表班成立于2012年7月份，現(xiàn)有員工9人。多年來，班組秉承著認真細致、精益求精的工作作風，全力做好當?shù)氐蛪嚎蛻簟⒎植际焦夥l(fā)電客戶和小水電站的電費發(fā)行、采集運維等工作。該班組曾獲得國家電網(wǎng)有限公司工人先鋒號、國網(wǎng)遼寧省電力有限公司工人先鋒號等榮譽。
主動服務光伏發(fā)電客戶
“宋廣儒家的光伏發(fā)電設備可能出問題了。咱們得趕緊去他家檢查一下?！?月3日，班組員工趙新東查看國網(wǎng)遼寧電力用電信息采集系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)，客戶宋廣儒家的光伏發(fā)電設備一周沒有發(fā)電。
于是，趙新東立刻和同事鄒莉莉前往位于小市鎮(zhèn)上堡村的宋光儒家查看具體情況。仔細檢查光伏發(fā)電設備逆變器的接線端口和進戶負荷端口后，二人最終確定故障原因為宋廣儒家的家用負荷弱電箱接線端口斷路。“我得趕緊聯(lián)系設備廠家。要不是你們來，我還不知道自家的設備出問題了呢！”宋廣儒說。
近年來，因分布式光伏發(fā)電項目投資少、風險小、收入穩(wěn)定，越來越多的村民在自家屋頂或院子里投資了該項目。截至10月底，本溪滿族自治縣已有250戶村民投資了分布式光伏發(fā)電項目。為幫助光伏發(fā)電客戶簡化報裝手續(xù)、優(yōu)化并網(wǎng)流程，抄表班從業(yè)務受理、方案答復、審核、檢查到裝表、并網(wǎng)驗收，在各個環(huán)節(jié)做到責任到人、落實到崗，把客戶的事情當作自己的事情來辦。班組成員還定期幫助客戶檢查光伏發(fā)電設備，為客戶講解設備維護方式、日常運行中應注意的事項和常見的故障處理方法等。
在與光伏發(fā)電客戶接觸的過程中，抄表班員工得知部分客戶是獨居老人。于是，班組定期組織員工幫助獨居老人擦拭光伏發(fā)電板，保證穩(wěn)定發(fā)電。
家住堿廠鎮(zhèn)胡堡村的75歲老人張金明就是抄表班的幫助對象之一。2020年9月份，他在自家院子里安裝了20千瓦光伏發(fā)電設備。
“以前，我沒有固定收入。現(xiàn)在，我靠著這些光伏板，一個月就能掙900多元！真是曬著太陽就能掙錢嘍！”11月14日，張金明笑著對來他家清潔光伏發(fā)電板的班組員工武毅說。一年多時間，張金明家的分布式光伏發(fā)電設備共發(fā)電33154.11千瓦時，上網(wǎng)電量32564.92千瓦時，收入約1.36萬元。
截至目前，抄表班為250戶光伏發(fā)電客戶審核發(fā)行電費約1125萬元。
確保電費發(fā)行準確率
5月1日一大早，抄表班全體員工準時來到單位，用營銷業(yè)務系統(tǒng)完成遠程抄表和復核工作。在遠程抄表過程中，班組員工發(fā)現(xiàn)有85戶客戶的電量未采集到。于是，盧鐘賓決定將所有人分為四組，分別前往故障現(xiàn)場重新錄入數(shù)據(jù)。最終，四組人員在3日內(nèi)完成了電量100%上傳。
電費發(fā)行準確率是電費顆粒歸倉的基礎。每月1～3日無論是否為工作日，抄表班都會組織全體員工到單位完成遠程抄表工作，確保電費發(fā)行的準確率和及時率。
抄表班還詳細編制了計量采集消缺工作計劃，建立日通報制度，及時處理存在的問題，還安排班組員工每天輪流通過用電信息采集系統(tǒng)監(jiān)控采集設備的運行情況，確保日采集成功。
5月25日，班組員工孟校囡在查看用電信息采集系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)，長咀臺區(qū)“李堡村自來水”智能電表出現(xiàn)漏采現(xiàn)象。她迅速通知堿廠鎮(zhèn)供電所相關(guān)同事。但經(jīng)過幾天調(diào)試，該供電所員工一直未找到智能電表出現(xiàn)漏采的原因，只好向抄表班求助。班組員工原義陽和唐彬來到李堡村水泵房后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場運行著一臺變頻提壓抽水電泵。經(jīng)過測試，原義陽他們確定是水泵運行產(chǎn)生的變頻信號干擾了智能電表的數(shù)據(jù)傳輸。根源找到了，二人立即在智能電表電壓接線端口加裝了無線載波中繼器來屏蔽干擾信號，解決了該表漏采的問題。
年初至今，班組累計處理漏采故障320多次，更換老化、故障集中器140臺。
多措并舉培養(yǎng)青年員工
10月21日，抄表班青年員工張媛媛來到小市鎮(zhèn)惠澤園，更換5號箱式變壓器的集中器。裝表接線過程中，張媛媛動作嫻熟，像一名經(jīng)驗豐富的老師傅。實際上，她是2020年入職的青年員工。她的快速成長得益于抄表班為培養(yǎng)青年員工實施的一系列舉措。
抄表班共有青年員工6名。2020年，為提升青年員工的專業(yè)技能水平、調(diào)動青年員工的學習積極性，抄表班有針對性地為班組青年員工制訂月度、季度、年度培訓計劃，并開設員工大講堂，定期讓每名青年員工走上講臺，分享自己在工作過程中遇到的難題和解決方法，以講促學、共同提升。班組每季度還會舉辦一次實操培訓，提升班組青年員工的專業(yè)技能水平。
2015年8月起，抄表班開始組織班組業(yè)務骨干與新入職員工簽訂“師徒協(xié)議”，通過以老帶新的方式幫助新入職員工快速掌握班組的業(yè)務流程和工作技巧，讓他們成長為班組的“頂梁柱”。
2017年8月份，當年新入職的青年員工陳金鳳與盧鐘賓簽訂了“師徒協(xié)議”，成為師徒。此后，在盧鐘賓的幫助下，陳金鳳很快熟練掌握了營銷業(yè)務系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)的使用方法，專業(yè)技能水平得到快速提升。
自成立至今，抄表班已培養(yǎng)出班長4人、技師6人。班組2名青年員工入選本溪供電公司青年骨干人才庫。
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