“您好，您的體溫是36.5度，請您掃碼登記、出示健康寶。”5月5日，在北京城區(qū)供電公司客戶服務(wù)中心營業(yè)廳內(nèi)，值班經(jīng)理迎接每一位進(jìn)入營業(yè)廳的客戶，測溫、登記、詢問、引導(dǎo)……在檢查健康寶、行程碼并完成測溫、登記后，客戶進(jìn)入營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。
為應(yīng)對北京市新一輪疫情發(fā)展形勢，城區(qū)供電公司第一時間擬定疫情防控期間客戶服務(wù)工作規(guī)程，滿足疫情防控期間居民正常辦電需求。此外，該公司優(yōu)先響應(yīng)防疫企事業(yè)單位和封控小區(qū)的應(yīng)急用電需求，提前部署搶修力量和物資，為防疫相關(guān)客戶開通接電綠色通道。立足首都核心區(qū)功能定位，城區(qū)供電公司履行保障重要客戶、重大活動供電以及城市運行可靠用電的職責(zé)和使命，為首都核心區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供電力支撐。
智慧保障助力“零閃動”
3月2日，全國兩會召開前夕，在城區(qū)供電公司一開關(guān)站內(nèi)，智能巡檢機器人沿著既定軌道檢查設(shè)定好的巡檢點，實時監(jiān)測運行設(shè)備的工作狀態(tài)，并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)焦╇姺?wù)保障智慧平臺，方便保電人員及時了解設(shè)備運行情況并采取相應(yīng)措施。“變壓器溫度正常，設(shè)備運行狀態(tài)正常，無異常告警信息。”城區(qū)供電公司兩會保障指揮部運維人員陳澤西在看到巡檢數(shù)據(jù)后向指揮部指揮長匯報。
近年來，城區(qū)供電公司持續(xù)探索智慧保供電模式，立足重大活動高質(zhì)量供電保障和國際一流配電網(wǎng)建設(shè)，創(chuàng)新研發(fā)應(yīng)用供電服務(wù)保障智慧平臺，實現(xiàn)設(shè)備全量監(jiān)控、客戶全面接入、環(huán)境全景可視、人員全員量化、業(yè)務(wù)全程透明等目標(biāo)，推動政治供電保障更加智能化。該平臺涵蓋了保障區(qū)域全電壓等級設(shè)備的各類信息，能夠?qū)崟r顯示人員到崗到位、臨時負(fù)荷接入、設(shè)備運行狀態(tài)等情況，幫助城區(qū)供電公司員工有針對性地開展電網(wǎng)運維，提升工作效率。
目前，該平臺已通過中國電科院安全測評，在天安門地區(qū)常態(tài)化供電保障及重大活動保電中全面推廣應(yīng)用。在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年電力安全保障工作中，城區(qū)供電公司應(yīng)用供電服務(wù)保障智慧平臺，實現(xiàn)保供電業(yè)務(wù)全程線上管控，累計減少人工現(xiàn)場巡檢次數(shù)2418次，信息上報速度大幅提升。
城區(qū)供電公司不斷探索應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)裝備，推進(jìn)配電網(wǎng)管理理念從“以設(shè)備為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，成立政治供電精準(zhǔn)保障服務(wù)特色機構(gòu)，直接面向重要客戶開展常態(tài)化、差異化供電保障服務(wù)，通過24小時進(jìn)駐值守、智能化集中管控等模式，實現(xiàn)對重要客戶“超前服務(wù)、主動服務(wù)、跟蹤服務(wù)”及重大政治活動供電保障“零閃動”，不斷提升供電可靠性，打造堅強的首都核心區(qū)配電網(wǎng)。
電力設(shè)施改造服務(wù)環(huán)境整治
2021年3月16日，城區(qū)供電公司承接的西城區(qū)魏染胡同架空線入地工程進(jìn)入送電階段，現(xiàn)場施工人員開展送電準(zhǔn)備工作。“在推進(jìn)胡同架空線入地過程中，我們堅持電力設(shè)備小型化、隱形化、景觀化，探索更適用于胡同自然環(huán)境條件的供電設(shè)施。”該工程項目負(fù)責(zé)人侯偉說。
2021年，城區(qū)供電公司抓住“十四五”開局契機，推動首都功能核心區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃配套電力專項規(guī)劃落地。該公司與東城區(qū)、西城區(qū)政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，以街道為單位細(xì)化制訂“十四五”電網(wǎng)建設(shè)提升計劃，形成5類18項重點任務(wù)，完成金融街新型高可靠性網(wǎng)架示范區(qū)工作方案編制。
特色鮮明、環(huán)境整潔、居民生活舒適的背街小巷是北京街巷治理的新名片。城區(qū)供電公司供區(qū)內(nèi)的西城區(qū)文化底蘊深厚，區(qū)域內(nèi)胡同較多。為了最大限度保留胡同風(fēng)貌，改善居民生活環(huán)境，城區(qū)供電公司配合北京市政府背街小巷環(huán)境整治工作，在架空線入地、“三化”改造工程實施過程中突出安全質(zhì)量管控，制訂安全標(biāo)準(zhǔn)化配置、隱蔽工程驗收、電纜反外力破壞等多個專項方案，實現(xiàn)視頻監(jiān)控、現(xiàn)場巡檢、交叉互查全時段、全方位、立體化覆蓋。此外，城區(qū)供電公司不斷提升文明施工水平，推廣應(yīng)用高壓霧炮濕法作業(yè)、裸露地面密目網(wǎng)苫蓋等技術(shù)手段，在重要時段靜音施工，最大限度減少對居民的影響。
2021年，城區(qū)供電公司還完成了西城區(qū)平安大街40臺電力箱體“三化”改造，新建管線15.6千米，實現(xiàn)首都核心區(qū)首條交通干線10千伏電力管線全線貫通。此外，該公司還試點應(yīng)用新型緊湊型柱上變壓器，推動西城區(qū)7個片區(qū)21.6千米支路胡同架空線入地。
政企聯(lián)動提升客戶電力獲得感
4月29日，位于東城區(qū)南池子大街130號的北京王府井置業(yè)投資有限公司10千伏客戶用電增容項目順利送電，客戶外電源接入工程實現(xiàn)“零投資”“免審批”。
2021年年初，城區(qū)供電公司與東城區(qū)政府溝通，將由區(qū)政府出資建設(shè)10千伏客戶外電源工程的條款納入《東城區(qū)“十四五”電力規(guī)劃建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》。2021年四季度，東城區(qū)改革優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組出臺《東城區(qū)提升營商環(huán)境電力配套專項資金管理辦法》，明確項目的審批和建設(shè)主體，推出北京市首個面向全行政區(qū)企業(yè)的外電源“投資到紅線”普惠政策。
南池子大街130號投資到紅線項目是城區(qū)供電公司與東城區(qū)政府依托《東城區(qū)“十四五”電力規(guī)劃建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，探索優(yōu)化電力營商環(huán)境邁出的堅實一步。東城區(qū)政府承擔(dān)10千伏客戶電力接入工程引線投資建設(shè)費用，將電力外線延伸至客戶紅線處，為客戶免費接電，提升了客戶電力獲得感。
為推動實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，2021年年初，北京市提出加快天然氣、電力替代非居民用戶液化石油氣的總體要求。為滿足首都核心區(qū)內(nèi)商業(yè)餐飲區(qū)域發(fā)展及清潔用能需求，城區(qū)供電公司推行“三零+全電餐飲”模式，推進(jìn)首都核心區(qū)內(nèi)商業(yè)餐飲企業(yè)“液化石油氣改電”工作。“三零+全電餐飲”服務(wù)就是在“零上門、零審批、零投資”的基礎(chǔ)上，為客戶提供全電廚房設(shè)計、設(shè)備選型安裝、內(nèi)線配套改造升級等6項服務(wù)，幫助客戶減少用能安全隱患，優(yōu)化用能結(jié)構(gòu)，提升能效水平。
城區(qū)供電公司與政府主管部門建立政企聯(lián)動機制，完成了首都核心區(qū)1149戶商業(yè)餐飲企業(yè)“液化石油氣改電”工作，每年可減少二氧化碳排放約2.6萬噸，為實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)助力。（王利恒）
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