“目前，我們已經(jīng)完成了789家大工業(yè)客戶電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的全方位排查工作，整理出了新的高風(fēng)險(xiǎn)客戶檔案。”10月28日，吉林四平供電公司電費(fèi)專責(zé)于晶和同事梳理出了112家電費(fèi)回收高風(fēng)險(xiǎn)客戶，并及時(shí)調(diào)整了“一戶一策”預(yù)警方案。
四季度是電費(fèi)回收工作的關(guān)鍵期。四平供電公司結(jié)合歷年電費(fèi)數(shù)據(jù)和前三季度電費(fèi)回收情況，充分考慮疫情影響、經(jīng)濟(jì)形勢等因素，早研判、早預(yù)警、早部署、早行動(dòng)，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)確保電費(fèi)全額回收。
四平供電公司對比省內(nèi)重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)經(jīng)營狀況，梳理供區(qū)內(nèi)電費(fèi)回收高風(fēng)險(xiǎn)客戶，主要涉及高耗能企業(yè)、汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷出口產(chǎn)品類企業(yè)等三大類客戶。臺(tái)區(qū)經(jīng)理將高風(fēng)險(xiǎn)客戶及時(shí)列入預(yù)警名單，進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)跟蹤，了解客戶經(jīng)營和資金狀況，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整應(yīng)對策略，確?；厥诊L(fēng)險(xiǎn)可控、能控、在控。
為了進(jìn)一步縮短電費(fèi)回收周期，四平供電公司大力推廣購電制、分次結(jié)算、分次劃撥、金融產(chǎn)品等電費(fèi)服務(wù)措施。該公司在新裝業(yè)務(wù)受理和日常服務(wù)中，對鋼鐵、化工、水泥等高耗能行業(yè)客戶執(zhí)行預(yù)購電制度，防范產(chǎn)能突增突降、產(chǎn)品積壓引發(fā)的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
四平供電公司發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理作用，實(shí)行電費(fèi)催交任務(wù)包保制，將供電區(qū)域按照臺(tái)區(qū)劃分成網(wǎng)格單元，對重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)和企業(yè)采取現(xiàn)場辦公、駐場催費(fèi)等措施;利用3113個(gè)客戶服務(wù)微信群，定期發(fā)布交費(fèi)提醒，做到社區(qū)、村屯全覆蓋;依托網(wǎng)上國網(wǎng)以及第三方線上服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)電費(fèi)交納方式由線下向線上轉(zhuǎn)化，提高線上渠道交費(fèi)率。
下一步，四平供電公司將采用電費(fèi)催交節(jié)點(diǎn)制策略，在月度結(jié)算前10日對高風(fēng)險(xiǎn)客戶開展情況摸底，同時(shí)，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，為有困難的客戶提供幫助。
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